中國的缺陷產(chǎn)品追究制度在消費者的不斷拷問中升級。在經(jīng)歷過多宗召回事件后,我國家電業(yè)也將迎來召回制度。據(jù)中新社報道,國家質(zhì)檢總局日前發(fā)布了《家用電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定(征求意見稿)》征求公眾意見。征求意見稿擬規(guī)定,生產(chǎn)者應(yīng)當對其生產(chǎn)的家用電器產(chǎn)品履行召回義務(wù),銷售者、修理者等相關(guān)經(jīng)營者應(yīng)當協(xié)助并配合生產(chǎn)者履行召回義務(wù)。未按規(guī)定實施召回的,處以3萬元以下的罰款。該規(guī)定實施后,將填補我國家用電器行業(yè)召回制度的空白。
此前我國已經(jīng)出現(xiàn)過多宗家電召回事件,尤其近一兩年這類事件明顯增多。值得注意的是,在之前出現(xiàn)的召回事件中,有一種共同現(xiàn)象就是企業(yè)在中國市場實施召回時都盡量避免提及“召回”二字,而是用“免費維修”、“免費升級”、“免費檢測”等字眼代替。業(yè)內(nèi)人士指出,廠家此舉顯然是為了維護自身的品牌形象,但也從側(cè)面說明了我國缺乏強制性家電產(chǎn)品召回制度的尷尬。
中國電子商會副秘書長陸刃波表示,家電產(chǎn)品安全問題直接影響著消費者人身安全,大部分問題僅憑現(xiàn)有的《消費者權(quán)益保護法》或三包條款根本不能解決。此次“召回制度”的確立明確了由國家質(zhì)檢總局擔當監(jiān)管部門,同時對違規(guī)企業(yè)提出處罰、警告等監(jiān)管措施,將在一定程度上為國內(nèi)家電產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)敲響質(zhì)量警鐘,同時在消費者維權(quán)時起到有法可依的作用。
因此,“家電召回”制度的實施意義重大。一方面,家電行業(yè)制度的缺陷和法規(guī)的空白得以填補,維護了消費者的利益;另一方面,制度的完善使得我國家電企業(yè)必須正視自身產(chǎn)品的質(zhì)量問題,無法推脫召回責任。
此外,“家電召回”制度不僅可以改變消費者消費維權(quán)的觀念,也警惕著家電生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)進一步提升產(chǎn)品質(zhì)量,維護自身品牌形象。家電企業(yè)應(yīng)意識到,召回制度的完善實際是對企業(yè)的保護,積極召回是企業(yè)負責任的表現(xiàn),也是企業(yè)對全社會實現(xiàn)安全消費應(yīng)盡的義務(wù)。