繼銀行跨行收費漲價被炒得沸沸揚揚之后，近日有媒體又報道，一些股份制銀行開始跟進國有大銀行的步伐，手續費的上漲遠不止跨行取款費一項。據記者了解，類似異地通兌上漲外，某些銀行還新增了以往不收費的重置卡費、重置密碼費用、柜臺打印對賬單等費用。有消費者質疑，銀行“霸道”的收費行為還有多少，收取這些費用到底合理嗎？為此，記者進行了一番調查，發現銀行在手續費的收取上名目越來越多，一些毫無成本的業務也向客戶收取了不菲的費用。

　　幾年前，市民張女士辦了張存折，由于不是經常使用，再加上年紀較大，難免忘記了存折的密碼。今年一月份她到銀行取款，由于密碼記得不是太清楚，就想修改密碼，可是銀行的工作人員告訴她，重設密碼要交10元手續費。張女士只能自認倒霉。有了這次教訓，她特意將新改的密碼寫在了存折的某個角落。就在今年6月份，她又一次到銀行取款，當她按存折上的記號輸入密碼后，銀行工作人員告訴她，密碼顯示不正確，要求她再次修改密碼，并繳10元重置密碼費。

　　張女士告訴記者：“我記下的密碼怎么可能再出錯呢？轉念一想，自己存折沒丟，身份證也在，只要銀行工作人員修改幾個數字，就要交10元，這是什么道理？”這么一想，她就跟工作人員理論。最終，她還是沒能理論過銀行的“霸王”條款，氣憤之下，她取出所有的錢想轉存其它的銀行。可是讓她詫異的是，很多銀行原來都會收取類似重置密碼這樣的費用。

　　根據張女士的說法，記者進行了一番調查，發現很多銀行收取的手續費名目繁多，其中一些收費項目讓人無法接受。比如小額賬戶管理費，很多銀行規定賬戶存款少于100元就要收取一定的維護費，另外有些銀行還要收取銀行對賬單的費用，簡單的幾張打印紙，一些銀行要收取20多元的費用，讓人不能理解。類似這些成本低廉的服務項目不只一兩個，但一些銀行卻收取了跟成本不太符合的高費用。

　　那么銀行的手續費到底成本幾何呢？以目前炒得沸沸揚揚的跨行取款費為例，據記者了解，ATM跨行取款手續費分配涉及發卡銀行、提供ATM和代理業務的代理行以及提供跨行信息轉接的銀聯。無論同城還是異地，持卡人跨行取款時，發卡行均按每筆3.0元的標準向代理行支付代理手續費，同時按每筆0.6元的標準向銀聯支付網絡服務費。通過計算，成本僅3.6元，也就是說，4元手續費中的0.4元成為發卡行的純利潤。有人算了一筆賬，以某國有大型銀行去年2億多張的發卡量計算，每張卡每月跨行取款一次，按照每張卡0.4元的收入來計算，保守估計每月可創收近億元。

　　快報記者 陳誠

　　回應

　　發改委擬規范

　　銀行服務收費行為

　　國家發展和改革委員會有關負責人28日說，發改委高度關注部分商業銀行調高同城ATM跨行取款手續費問題。目前，發改委正在積極協調有關部門，爭取盡快出臺《商業銀行服務價格管理辦法》，進一步規范商業銀行收費行為，維護廣大消費者利益，促進銀行業健康發展。

　　這位負責人表示，依據2003年銀監會會同國家發展改革委下發的《商業銀行服務價格管理暫行辦法》，商業銀行總行可以自行制定和調整收費標準，但商業銀行在制定或調整涉及公眾利益的服務收費項目時，應當統籌兼顧，并廣泛征求有關方面意見。

　　新華社記者 江國成 張浩