寧波的應(yīng)女士于去年下半年購買了一輛“寶馬”325型汽車，但是開了才七八個月，行駛里程不到8000公里，汽車的兩個后輪胎就出現(xiàn)了嚴重磨損現(xiàn)象，影響了駕駛安全。
接到投訴后，寧波市鄞州工商分局12315中心工作人員現(xiàn)場進行了查看，發(fā)現(xiàn)兩個后輪胎確實存在不正常的磨損。但銷售商認為，該車是后輪驅(qū)動的，因此可能是車子開得快、剎車多等不當駕駛等原因?qū)е碌摹?
應(yīng)女士則表示，她平時開得都比較小心，駕車的路線主要是在市區(qū)，不可能去飆車。為什么普通汽車輪胎一般能正常行駛4、5萬公里，而她花了幾十萬元錢買的高檔汽車，卻出現(xiàn)這種現(xiàn)象？
因為雙方意見存在一定的分歧，12315中心工作人員建議銷售商將輪胎送至生產(chǎn)企業(yè)做質(zhì)量檢測。此后，初步的檢測結(jié)果顯示：該輪胎確實有一定的質(zhì)量問題。
經(jīng)過調(diào)解，銷售商免費為應(yīng)女士更換了2只價值6000元的新輪胎，應(yīng)女士表示滿意。
