十年前，汽車維修保養(yǎng)市場(chǎng)上就是“亂”聲紛紛，十年之后，汽車維修保養(yǎng)市場(chǎng)讓人們真正認(rèn)識(shí)到?jīng)]有最亂只有更亂是一個(gè)什么概念。最近兩周，記者利用休假的時(shí)間在鄭州的多個(gè)4S店、成規(guī)模的專修店、汽配裝飾市場(chǎng)、路邊修車店進(jìn)行采訪，并對(duì)高中低檔車的車主進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的省會(huì)車輛維修保養(yǎng)市場(chǎng)，隨著汽車保有量的增加，這個(gè)市場(chǎng)容量擴(kuò)大了數(shù)倍，維修保養(yǎng)市場(chǎng)也出現(xiàn)了很多不同的新特點(diǎn)，但其亂象與十年前同樣有一比。
修了一次車窩了一肚子火
最近，鄭州車主王松讓修車搞得郁悶了好幾天。他從外地旅游回來(lái)后，感覺(jué)自己車輛前部有“嗡嗡”的噪音，就到一家4S店進(jìn)行檢查，說(shuō)是一個(gè)車輪的軸承需要更換了。一問(wèn)價(jià)格，一百多元，不算貴，那就換吧。誰(shuí)知道到最后結(jié)算的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)換軸承的工時(shí)費(fèi)就300多元。“100多元買(mǎi)了個(gè)東西，換上去花了我300多元，這還不算最讓我郁悶的。后來(lái)我問(wèn)了一個(gè)開(kāi)維修店的朋友，他說(shuō)這東西在他那里，不到200元絕對(duì)能拿下�，F(xiàn)在我算知道這修車有多黑了。”
而王松的遭遇相對(duì)另一位車主張可來(lái)說(shuō)，就幸運(yùn)多了。“4S店再黑，畢竟是明碼標(biāo)價(jià)，我上次在路邊店修了一次車，被宰得更厲害。”他說(shuō)，“前段時(shí)間感覺(jué)自己的車輛有時(shí)會(huì)熄火，動(dòng)力也不太好，圖方便就順便去了一家汽修店檢查了一下，工人說(shuō)要換火花塞，沒(méi)想到換了后當(dāng)時(shí)還行，可沒(méi)過(guò)幾天老毛病又出來(lái)了。讓懂行的朋友一檢查，說(shuō)換的火花塞就是舊的，很可能是原來(lái)的火花塞清洗了一下又給我安上了，你說(shuō)氣人不氣人。這汽修店倒好，不用零配件，動(dòng)動(dòng)手，零件費(fèi)、工時(shí)費(fèi)啥都有了。朋友說(shuō)4個(gè)火花塞最少白掙我五六百元。”
而一位知道內(nèi)情的人士則告訴記者，以上這些其實(shí)還不算最惡劣的。有些素質(zhì)特別惡劣的維修店，甚至為了讓車主更換零配件，對(duì)車主的車輛進(jìn)行人為的損壞或者搞點(diǎn)小動(dòng)作。他就見(jiàn)過(guò)曾經(jīng)有維修店的人員為了讓車主換發(fā)動(dòng)機(jī)，居然在車輛發(fā)動(dòng)機(jī)空氣格里加塞了一團(tuán)報(bào)紙。這樣一來(lái)，車輛開(kāi)起來(lái)就顯得動(dòng)力非常不足，而多數(shù)車主沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，甚至好多專業(yè)人士如果只看發(fā)動(dòng)機(jī)表面，也找不出什么毛病。但因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)空氣格里放進(jìn)了報(bào)紙，堵住了發(fā)動(dòng)機(jī)用力的渠道，對(duì)車子的性能造成很大影響，并且這種招數(shù)又比較隱蔽，不容易被發(fā)現(xiàn)，故障設(shè)置成本也非常低。如果車主在別家沒(méi)把車子修好，就會(huì)把車開(kāi)回故意設(shè)障的廠。這樣，車主就會(huì)與那家維修廠建立一種信任的關(guān)系，從此完全掉入他們的陷阱中。
一個(gè)正時(shí)皮帶價(jià)格五花八門(mén)
10月22日，記者以自己的車輛正時(shí)皮帶到了更換期為由咨詢了一家位于鄭州市花園北路的4S店，在了解到記者的車況以后，這家4S店的工作人員告訴記者，換正時(shí)皮帶是一個(gè)技術(shù)含量很高的活，一般要由達(dá)到中級(jí)技術(shù)水平的工人才能操作。然后經(jīng)過(guò)一番核算，配件費(fèi)用加上工時(shí)，給出了一個(gè)600多元的價(jià)格，并告訴記者，最近店里搞活動(dòng)，在店里換正時(shí)皮帶可以有一些禮物奉送。當(dāng)記者表示價(jià)格有點(diǎn)高的時(shí)候，這位工作人員說(shuō)，在4S店里，價(jià)格高有自己的道理，他們用的配件是廠家的同一供應(yīng)商，質(zhì)量和售后服務(wù)都有保障。路邊店是便宜，但要是換到偽劣配件，那損失更大了。
隨后記者向另一個(gè)同品牌4S店打電話咨詢正時(shí)皮帶更換價(jià)格的時(shí)候，工作人員告訴記者的價(jià)格和前一個(gè)一樣，只是工時(shí)可以給記者打個(gè)折扣。“現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)比較厲害，我們的工時(shí)折扣優(yōu)惠也快結(jié)束了。”這位工作人員告訴記者。另外，這位工作人員還很認(rèn)真地給記者講了一番一旦正時(shí)皮帶出現(xiàn)問(wèn)題將帶來(lái)的嚴(yán)重問(wèn)題，并建議記者一定要及時(shí)更換。
而同樣一個(gè)正時(shí)皮帶，記者來(lái)到花園北路一家專修店時(shí)，工人給記者的價(jià)格加上工時(shí)的報(bào)價(jià)是400多元。“在我們這無(wú)論是修車還是保養(yǎng)車，配件質(zhì)量你絕對(duì)放心好了。你看，車間里好多車以前都是在4S店保養(yǎng)，現(xiàn)在都到我們這來(lái)了。我們的配件質(zhì)量絕對(duì)是正品，價(jià)格和工時(shí)又比4S店便宜，所以現(xiàn)在我們這的生意非常好。”這位工作人員指著車間里等待維修和保養(yǎng)的車輛給記者介紹。
當(dāng)記者就正時(shí)皮帶的價(jià)格詢問(wèn)到鄭州北區(qū)兩家汽配市場(chǎng)的商家時(shí)，價(jià)格已經(jīng)降到了200多元。“我們這的正時(shí)皮帶有兩種，好的價(jià)格大概在二百六七十元就能拿到，稍微次點(diǎn)的，二百元左右就可以搞定�？茨阆胍囊环N了。如果你是私家車，建議你用好點(diǎn)的。”一位商家的老板告訴記者。當(dāng)記者對(duì)他們的產(chǎn)品質(zhì)量表示疑慮的時(shí)候，老板擺著胸脯向記者保證：產(chǎn)品質(zhì)量你放心，現(xiàn)在不像以前了，現(xiàn)在的東西都是給私車用，質(zhì)量絕對(duì)不低于4S店，如果你不放心，我可以給你開(kāi)票，保修期比4S店還長(zhǎng)半年。
讓記者沒(méi)想到的是，正應(yīng)了沒(méi)有最低只有更低那句話。在農(nóng)業(yè)路上的一家汽修店，記者打聽(tīng)能不能換正時(shí)皮帶的時(shí)候，一個(gè)小伙子給記者大包大攬，沒(méi)問(wèn)題�？吹接浾邔�(duì)他們的技術(shù)有些懷疑，他告訴記者，其實(shí)換正時(shí)皮帶比較簡(jiǎn)單，好多汽修店都可以換，在他們那換，價(jià)格在160元左右就差不多了。