記者昨天從市工商部門(mén)了解到，今年端午節(jié)三天假期，本市12315熱線共接到消費(fèi)者申(投)訴和舉報(bào)266件，同比增長(zhǎng)約7成，解答消費(fèi)者咨詢485人次。網(wǎng)上購(gòu)物、食品等方面的投訴量位居前列，分別為35件和28件。
據(jù)悉，今年端午假期食品類投訴同比增幅明顯，與去年假日期間的12件相比增長(zhǎng)了1.3倍，其中涉及粽子的投訴占了8件，投訴內(nèi)容集中在粽子變質(zhì)發(fā)霉和經(jīng)營(yíng)者售后服務(wù)不到位。消費(fèi)者葛某反映其購(gòu)買(mǎi)的一盒保質(zhì)期為6個(gè)月的某品牌粽子，食用時(shí)部分粽子已長(zhǎng)了“綠毛”；消費(fèi)者石某反映其訂購(gòu)的一盒價(jià)值110元的粽子發(fā)霉變質(zhì)，但對(duì)方的售后服務(wù)電話始終無(wú)人接聽(tīng)。
假日期間，12315熱線還接到消費(fèi)者對(duì)違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的舉報(bào)23件，同比增加7件。其中涉嫌無(wú)照經(jīng)營(yíng)13件，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題5件，違法廣告2件，商標(biāo)假冒侵權(quán)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、合同違法行為各1件。