鄧海華指出，“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”是衛(wèi)生部目前大力倡導(dǎo)的工作，目的是為了全面加強臨床的護理工作，提高護理服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，真正做到以病人為中心，為患者提供全面、全程的護理服務(wù)。衛(wèi)生部有一個“三貼近”的提法，護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。開展了這項工作以來，取得了比較滿意的成效。一個是患者的滿意度明顯提高，二是家屬陪護和自聘護工比例明顯降低，三是進一步和諧了醫(yī)患關(guān)系。衛(wèi)生部正在總結(jié)優(yōu)質(zhì)護理示范工程的試點經(jīng)驗，將在全國加以推廣，進一步擴大實施的范圍，改善患者的就醫(yī)體驗，提高患者和全社會對醫(yī)療護理工作的滿意程度。

　　而就護理費問題，鄧海華指出，目前的護理費執(zhí)行的是很早以前定的標準，例如，北京一級護理只有9塊錢，二級護理是7塊錢，三級護理是5塊錢，嚴重的背離了護士的勞動價值。現(xiàn)在通過“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”，減少了家屬和護工的服務(wù)，但客觀上是加重了醫(yī)院的醫(yī)護比、床護比例失調(diào)，導(dǎo)致護士崗位人員嚴重不足，影響了醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)治療。為此，部分省、區(qū)、市加大改革步伐，在推進優(yōu)質(zhì)護理費用的同時，合理調(diào)整護理收費標準。衛(wèi)生部對此高度重視，要求各地首先要嚴格堅持服務(wù)標準和規(guī)范，確保優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)真正優(yōu)質(zhì)；其次，只能在實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的病房、病區(qū)合理調(diào)整價格，杜絕跟風(fēng)漲價；第三，增加的費用主要由醫(yī)保支持，不能增加患者個人經(jīng)濟負擔(dān)。