1、2016-05-03 20:12:02在京東上杰尼諾普（JENINOP）購(gòu)買 桑蠶絲男士短袖POLO衫一件，價(jià)值288元。2016-05-09 16:27:44   由我們保安負(fù)責(zé)簽收。 2、2016-05-07——2016-05-15期間我在延安出差，在5月16日回到公司收到衣服。 3、2016-05-23周一上班我第一次穿上衣服，2016-05-24周二早上發(fā)現(xiàn)衣服質(zhì)量問(wèn)題，兩側(cè)腋窩有2*0.5厘米孔洞(我在機(jī)關(guān)上班，不存在劇烈運(yùn)動(dòng)與拉扯)。當(dāng)天聯(lián)系廠家，廠家說(shuō)郵寄回廠，進(jìn)行更換。 4、2016-05-26廠家與我聯(lián)系，衣服已經(jīng)收到，中間我們聯(lián)系多次，內(nèi)容包括（1）同款打折再給我郵寄一件但存在質(zhì)量問(wèn)題衣服不予更換；（2）同意更換等內(nèi)容。最后在2016-05-29給我回復(fù)，衣服穿過(guò)痕跡明顯不予更換。同時(shí)將衣服原封不動(dòng)給我郵寄過(guò)來(lái)，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題也沒(méi)有進(jìn)行處理。 5、2016-05-31我在京東網(wǎng)上申請(qǐng)換貨，商家未給我審核通過(guò)。2016-06-01在9點(diǎn)01分我通過(guò)京東交易糾紛進(jìn)行申述，在14點(diǎn)43分京東給我回話，衣服穿過(guò)痕跡明顯，影響再次銷售，不予更換。或者讓我出具質(zhì)量問(wèn)題是廠家造成還是我個(gè)人造成的證明。 6、以上問(wèn)題是我這次網(wǎng)購(gòu)全部過(guò)程，請(qǐng)你們審核。