1. 樂視的相關(guān)宣傳和商品詳情里, 從未明確指出體感攝像頭不支持視頻聊天. 甚至存在多處誤導(dǎo), 例如樂視官網(wǎng)論壇(http://bbs.letv.com/thread-186330-1.html)此貼里也有多位用戶反映同樣的問題, 其它類似帖子恕本篇幅有限不一一羅列. 故本人認(rèn)為, 樂視在產(chǎn)品的宣傳上存在嚴(yán)重且明顯的誤導(dǎo). 2. 樂視存在對(duì)國家三包規(guī)定的霸王性解讀:    對(duì)購買回來發(fā)現(xiàn)不能滿足需要的產(chǎn)品, 在申請(qǐng)退貨時(shí), 遭到樂視公司的無理拒絕. 理由是影響產(chǎn)品二次銷售. 實(shí)際情況如下:    首先, 產(chǎn)品的包裝清單包含攝像頭、發(fā)貨清單、發(fā)票、包裝紙盒、產(chǎn)品使用說明書、某類型會(huì)員卡各一. 在產(chǎn)品拆包并試用的過程中, 用戶唯一能參考的只有那份簡略的產(chǎn)品使用說明書. 其在一步步指引用戶使用時(shí), 明確要求用戶拆開會(huì)員卡充值成功后再體驗(yàn)其攝像頭產(chǎn)品.    其次, 在退貨時(shí), 樂視的客服一再強(qiáng)調(diào)因?yàn)榭ū皇褂眠^了, 影響二次銷售.    根據(jù)這些, 作為用戶的本人, 有充分理由認(rèn)為, 樂視在其銷售及售后過程中存在對(duì)消費(fèi)者的誤導(dǎo)和欺詐.    1) 不使用那張卡, 無法試用攝像頭是否完好. 一旦使用該卡, 樂視會(huì)以影響二次銷售為由拒絕退貨. 也就是說, 如果按照樂視解讀三包規(guī)定的邏輯, 那么該產(chǎn)品基本上等于銷售后無法退貨.    2) 很顯然樂視不是第一次面對(duì)這樣的情況. 在所有的宣傳資料中, 和產(chǎn)品使用說明書中, 無一處一字在醒目處提醒用戶使用該卡會(huì)無法退貨.    3) 該會(huì)員卡只是一張密碼卡, 充值后該卡的價(jià)值與我的樂視賬戶已綁定這個(gè)事實(shí)我不否認(rèn), 在與樂視客服電話里我也提出了可以在退款中扣除該卡68元的價(jià)值. 但是該卡和我的樂視賬戶綁定這個(gè)事實(shí), 不等于該卡只能唯一與攝像頭產(chǎn)品對(duì)應(yīng), 從而導(dǎo)致使用了該卡會(huì)使該攝像頭二次銷售時(shí)無卡可用. 該卡只是一張?zhí)摂M類產(chǎn)品卡, 樂視在收到本人完整的其他部分的產(chǎn)品及包裝后, 完全可以另加一張卡放入包裝盒, 重新銷售.    4) 樂視的該款產(chǎn)品, 從開始到現(xiàn)在, 一直存在競爭力缺乏的問題. 該款商品799的價(jià)格, 買回來后只能使用樂視少數(shù)幾款游戲, 且不可使用視頻通話. 而用戶完全可以多加部分錢, 購買PS3等產(chǎn)品, 則可以有數(shù)千款游戲可以選擇. 可以認(rèn)為, 樂視變相地使用上述手段, 以防止部分用戶發(fā)現(xiàn)上當(dāng)后退貨, 影響產(chǎn)品銷量.