投訴主題:返利網拒絕如約返利 | |
投訴目標:返利網 | 投 訴 人:王女士 |
投訴時間:2016-08-08 | 投訴地區:湖北省 |
本人6月18日通過返利網購買了兩件天貓商城商品。下單后網站跟單顯示8月2日返利7000F幣,即70元(相當于總貨款的54%)。但8月2日本人領取返利時卻顯示訂單無返利。本人于是聯系該網站在線客服咨詢,客服通過訂單號后查詢后回復兩張訂單都有返利,一張8月5日返,一張8月7日返。但8月5日本人領取時仍無返利。于是本人8月5日聯系該網站微博客服,客服拖延至8月6日改口稱本人下單時使用了1元錢的天貓紅包,所以一分錢都不返給我了。本人提供的圖片證據中顯示得很清楚,該網站自己規定的無返利情況并不包括使用天貓紅包。但該客服辯稱這是6月18日當天的規定,完全就是霸王條款。本人在下單過程中卻并沒有任何提示,雙方信息完全不對等。 按照第二個客服的說辭,這張訂單一開始就是沒有返利的。但該網站卻從6月18日至8月2日期間一直提示可返利7000F幣,而且8月3日第一個客服認真查詢后也確切回復訂單有返利。如果返利網從一開始就提示訂單無返利,我可以在收到貨后選擇退貨以規避損失,但返利網足足拖延了45天才告知本人訂單無返利,導致商品錯過退貨期,直接給本人帶來了經濟損失。類似遭遇的消費者簡直不要太多,本人已部分截圖。 目前該網站態度強硬,拒絕遵循自己訂立的章程進行返利。請315幫助維權�。。�!