投訴主題:京東第三方圣嘉食品專營店 描述造假 | |
投訴目標:京樂 | 投 訴 人:彭先生 |
投訴時間:2016-06-01 | 投訴地區:廣東省 |
5月16號在京東上購買了一件商品,單號1580929 ,我在購買時網上顯示東莞長安有貨,當時也沒注意,后來18號才發現從湖北寄過來,當時我一看馬上聯系對方,要求退貨,因為我時間來不及了,對方說可以退貨,收到貨之后寄回來就可以了,于時我就沒管,一直到20號,貨終于到了,然后我就聯系對方,對方讓我寄過去,我就叫了順風快遞寄過去,結果后來他們拒收了,說是不能到付,退貨運費要我自己出;作為消費者,不可能對這些流程及規范制度看得那么清楚,這么關系的信息作為服務方也沒有第一時間告知。這里一共就產生了幾個問題,讓我無法接受:1、網上顯示東莞長安有貨,但結果貨從外省發過來,描述與實際不相符;2、我第一時間跟對方已經勾通好了,對方沒有跟我講清楚運費還要我自己民出;3、我在京東上買東西,至于京東跟誰合作,我覺得售后由第三方還可以接受,可交易的時候我應該只對應京東,而不是第三方公司。4、我在淘寶上買東西,可以在收到貨之后再確認付款,可在京東上我就跟了強買強賣,完全聽京樂的,我們消費者一點權力都沒有。