2014年6月30日，本人在淘寶所購貨品于當天下午發貨，由江蘇東臺發至江蘇南通平潮鎮，7月1日晚到達平潮鎮申通快遞分店，該快遞分公司至快件目的地僅10多分鐘路程，至7月3日下午快件還未寄達，網上查詢快件流程，顯示疑難件，突發事件延誤。本人就電話聯系該快遞分點員工，當時那名員工態度較好，查了快件號說當天會發貨，其他并未說明有特殊事件。但是至第二天7月4日中午快件仍未寄達，當天下午本人第二次電聯該快遞分店，另一員工接電話查了快件號依然說當天會發，一直并未告知有特殊情況。本人就質疑：你們昨日7月3日說會發為何未發，今天你們確定會發嗎？該員工這才說出了特殊事件，左右而言它，就是不說明什么時候會將快件寄達，且態度及其惡劣，我問了一下具體地址在哪，該員工竟說：“你要投訴嗎，我幫你投。”隨即掛了電話！態度及其惡劣囂張！！！我上申通投訴網站發現很多網民都評論該快遞服務質量和態度差，并說在快遞公司自己的投訴網站及電話投訴是沒用的，建議上315消費投訴網站去投訴，辦事效率很高。所以本人來維護自己的合法權益。