投訴主題:圓通快遞破損不賠 | |
投訴目標:圓通快遞 | 投 訴 人:劉先生 |
投訴時間:2016-08-03 | 投訴地區:湖北省 |
網購的電腦顯卡(958元),和客服說好返回檢測保修,7月21日發件當時圓通收件工作人員也沒有提示是否保價,只是問是什么東西就說多少郵費就沒有了。運輸途中被壓壞,售后客服簽收發現顯卡原件破損導致無法保修拒收(有拍圖片),并聲明顯卡原件人為破損導致無法保修(后與售后客服咨詢顯卡原件破損無法保修,只能返廠重新更換),經投訴協商,本人要求賠700元,當地工作人員說最高300,協商不成。本月27號早上本人又打圓通客服投訴,下午當地工作人員打電話給本人要求去拿回快遞,態度及其惡劣(本人當時錄音一部分后掛機),958的物品只陪300,再說寄件當時工作人員怎么不提示是否保價。東西壓壞,還要受氣,協商不成只能投訴,希望有人管管他們。7月27我在國家郵政管理局網站書面投訴以后,當地工作人員(圓通三伏潭鎮工作人員)打電話給本人要求去拿回快遞,還罵人,態度惡劣,我又投訴圓通客服,7月29日仙桃市的圓通工作人員打電話我,說三伏潭鎮收貨網點(沒經過我同意)拿我的電腦顯卡去維修了的,不存在是壓壞的問題,不管他們的事,要求我拿回快遞,(沒在郵政管理局網站投訴以前協商,當地工作人員說最高賠300元也沒有了。)。在沒經過我同意的情況和有公證人情況下私自拆開我的包裹做手腳,私自拿我的電腦顯卡去處理遮掩和掉包問題。態度越來越惡劣,難道就真沒人能給老百姓處理問題了嗎?