魅族MX3遲遲不發(fā)貨 被疑非法集資
9月，中國手機(jī)市場迎來三季度新品上市的高峰期，蘋果、三星先后發(fā)布了旗下新品，國產(chǎn)品牌小米更是在蘋果、三星發(fā)布會(huì)前發(fā)布了小米M3新品。
國慶長假前，魅族科技發(fā)布了其旗下最新手機(jī)魅族MX3，不少消費(fèi)者反饋，在九月中旬預(yù)訂后，到假期結(jié)束大半月的時(shí)間內(nèi)并沒有收到手機(jī)，而退款需要7到9個(gè)工作日。于是不少消費(fèi)者開始質(zhì)疑，魅族科技學(xué)小米玩“饑餓營銷”，這種不發(fā)貨的行為被消費(fèi)者認(rèn)為是非法集資。
魅族客服堅(jiān)稱，魅族MX3手機(jī)的發(fā)貨時(shí)間是按預(yù)訂時(shí)間和預(yù)訂機(jī)型的先后順序進(jìn)行發(fā)貨，延遲的原因主要是受國慶節(jié)假日物流的影響。
針對(duì)消費(fèi)者所說的非法集資的問題，魅族認(rèn)為采取預(yù)付款的方式并非集資，這種方式主要是為了收集該手機(jī)在市場的需求量，且消費(fèi)者可以選擇200元預(yù)訂或全額預(yù)訂。
不少消費(fèi)者卻反饋，根據(jù)論壇中消費(fèi)者預(yù)訂情況的反饋，發(fā)貨順序首先就遭到了質(zhì)疑。不管金額的多與少，一個(gè)多月未能收到新機(jī)就讓消費(fèi)者感到十分不滿。
福克斯09款漏油未解決12款新車再曝漏油
早在2010年5月31日，為持續(xù)提升客戶滿意度，長安福特馬自達(dá)汽車有限公司宣布主動(dòng)召回2008年8月18日至2010年5月28日（含）之間生產(chǎn)的09款福克斯車型236,643臺(tái)。之后，隨著升級(jí)問題、頻發(fā)熄火，到閑雜漏油事件，福克斯的車主們?cè)?jīng)受了以上諸多問題的“考驗(yàn)”。
然而，這款曾召回的車輛舊傷未盡添新痕。09款福克斯遺留的問題并沒有徹底解決，12款的新福克斯漏油的現(xiàn)象又開始顯現(xiàn)。
河南朱先生今年4月購買2012款福克斯1.6AT風(fēng)尚版白色三廂汽車，首保后發(fā)現(xiàn)，車輛抖動(dòng)越來越厲害，以為是油品問題，換了多種型號(hào)無果。朱先生去當(dāng)?shù)?S檢查，車被托起打開護(hù)板就看到了明顯的變速箱漏油。當(dāng)即4S店給出了換油封的解決方案，但不久車輛繼續(xù)出現(xiàn)抖動(dòng)現(xiàn)象，技師說離合器可能進(jìn)油了需要拆開檢查。也就是說，如果離合器進(jìn)油，離合器也要換。消費(fèi)者認(rèn)為，使用福特汽車半年不到就出現(xiàn)核心部件問題，實(shí)在無法接受，希望廠家盡快徹底解決。
曾有專家分析漏油位置后認(rèn)為，長時(shí)間高壓是導(dǎo)致連接位置密封墊處向外滲漏油液的關(guān)鍵。
這主要是由于在設(shè)計(jì)初期對(duì)于密封部件材質(zhì)的選取及連接結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)存在一定缺陷。而面對(duì)這一質(zhì)疑，長安福特一直未能給與可行的解決辦法。消費(fèi)者不禁要問，長安福特到底怎么了？
其他方面投訴特征
網(wǎng)購方面，淘寶、京東仍居于網(wǎng)購?fù)对V之首。第三方商家在這類平臺(tái)的發(fā)貨、貨物質(zhì)量問題、退款糾紛等成為重點(diǎn)。垂直購物網(wǎng)站方面，隨著假期的來臨，一號(hào)店、中糧我買網(wǎng)的食品問題投訴問題增加，酒仙網(wǎng)購買酒品問題也遭到了消費(fèi)者的投訴。
其中，生鮮產(chǎn)品是食品類網(wǎng)購?fù)对V的重災(zāi)區(qū)，步淘商城團(tuán)購的陽澄湖大閘蟹付款298元后發(fā)現(xiàn)貨物遲遲不到。步淘客服以“工作人員休假中”進(jìn)行回復(fù)，而事后一直無法聯(lián)系客服，最后網(wǎng)站直接進(jìn)行了退款處理。而消費(fèi)者稱，關(guān)于步淘商城的發(fā)貨問題、少發(fā)貨、不退款等投訴量一直在增加，網(wǎng)站要想長期發(fā)展，并不是退款就能解決一切問題，希望該網(wǎng)商能夠重視消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。
隨著本月節(jié)假日高峰的出現(xiàn)，10月旅游類投訴案增多。消費(fèi)者通過去哪兒網(wǎng)、藝龍旅游網(wǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)預(yù)定的酒店、行程等預(yù)付款后，發(fā)現(xiàn)實(shí)際與網(wǎng)站約定的不一致或因故發(fā)生退款等方面問題，是消費(fèi)者投訴的主要方面。同時(shí)，消費(fèi)者出行期間因受康輝商融、金色世紀(jì)、易行東方等機(jī)構(gòu)VIP服務(wù)銷售人員的推銷，事后發(fā)現(xiàn)與約定不一致產(chǎn)生退款糾紛的現(xiàn)象持續(xù)發(fā)生。（詳見“2013年前三季度旅游投訴分析報(bào)告”）食品煙酒方面，投訴有小幅增加。超市購買商品與標(biāo)簽不符、思念手打天下豬肉水餃皮異物、金鑼王特級(jí)火腿腸里面有蟲卵、達(dá)利園瑞士卷發(fā)霉變質(zhì)，而在投訴處理中，此類食品問題消費(fèi)者均難獲賠償。
服裝美容方面，不少消費(fèi)者在一些非官網(wǎng)網(wǎng)站購買化妝產(chǎn)品而被騙的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，而時(shí)候找不到商家，難以維權(quán)。中國質(zhì)量萬里行提醒消費(fèi)者，網(wǎng)上購買美容產(chǎn)品一定謹(jǐn)慎，選擇品牌產(chǎn)品一定到該品牌官方網(wǎng)站或其指定的授權(quán)渠道進(jìn)行購買。
