我于2013年1月4日在海寧皮革商城網上商城（網址為：http://www.pyxydz.com/product_detail-0-831.aspx）購買一件杰奧思琳 2012冬新品貉子毛領兔毛女皮草，并于當天13時57分通過網上銀行把貨款匯于該網站提供的賬戶內（該網站提供的賬戶為：6222021715007130620，網點為：工行河南省駐馬店業務處理中心，戶名：蔣洪友），單至今未收到貨物，與該公司客服人員（QQ：858710679）聯系，但該客服不給提供發貨單號，對于至今未收到貨物也不予以解釋，故投訴該商城欺詐消費者，要求退還貨款并致歉。