投訴主題:同程旅游想取消去菲律賓長(zhǎng)灘島的旅行要我們承擔(dān)包機(jī)費(fèi)用 | |
投訴目標(biāo):同程旅游 | 投 訴 人:黃女士 |
投訴時(shí)間:2016-07-17 | 投訴地區(qū):浙江省 |
6月16號(hào)在同程網(wǎng)定的8月17號(hào)去菲律賓長(zhǎng)灘島的旅行。 南海仲裁后,兩國(guó)關(guān)系,我第一時(shí)間聯(lián)系同程的客服,要求換線路。 可對(duì)方表示,此路線是旅行社包機(jī)的,包機(jī)費(fèi)用已出,不給退。旅行合同是郵箱回復(fù)的,沒(méi)有實(shí)質(zhì)簽字。合同上標(biāo)明,出發(fā)前29到15天取消行程的,按旅游費(fèi)用總額的2%收取違約金。可是現(xiàn)在他們以包機(jī)費(fèi)用已出為理由讓我們承擔(dān)高額的費(fèi)用。 因?yàn)榉坡少e在南海問(wèn)題上的態(tài)度,讓我們覺(jué)得對(duì)此趟旅行的人身安全充滿擔(dān)心。而且處于愛國(guó)心態(tài),我覺(jué)得現(xiàn)在也實(shí)在不適宜去菲律賓旅行,所以我們要求更改線路。我們現(xiàn)在已經(jīng)離出發(fā)日期提早一個(gè)多月提出請(qǐng)求,并不過(guò)分,所以我們不想承擔(dān)不必要的損失。希望同程網(wǎng)能給我們?nèi)~退款,或者給我們換其他線路。