授權(quán)的藝術(shù)
從韓非子的授權(quán)論看企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理
□ 段俊平
管理是一個(gè)極為復(fù)雜的事情，一個(gè)企業(yè)組織做大了，大事小事千頭萬緒，如果光靠管理者一個(gè)人去處理，即使這個(gè)管理者是孫悟空有七十二變的本領(lǐng)，恐怕也無濟(jì)于事，所以管理學(xué)上講放權(quán)很重要。
管理的最終目標(biāo)在于提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效，許多管理思想的發(fā)展，均是針對(duì)效率的提高而來的，授權(quán)就是管理學(xué)學(xué)者在近100多年的企業(yè)管理研究與實(shí)踐中，為提高效率而歸納出的一大規(guī)律性的原則。管理學(xué)家認(rèn)為企業(yè)在追求績(jī)效時(shí)企業(yè)管理必須要兼故兩種原則，這就是管理的專門化與人性化的原則。企業(yè)除了追求專業(yè)化原則外，還要設(shè)法注入人性論的技巧，這樣才可使經(jīng)營(yíng)效率達(dá)于滿意狀態(tài)。管理者在進(jìn)行種種決策，運(yùn)用資源及協(xié)調(diào)工作上，最重要的是要有授權(quán)與目標(biāo)管理的觀念，有授權(quán)的觀念才可達(dá)到專門化與人性論的兩大原則，授權(quán)已成為現(xiàn)代管理活動(dòng)中不可缺少的重要部分。
其實(shí)早在2000多年前，中國(guó)的法家代表人物韓非子就針對(duì)統(tǒng)治提出了授權(quán)的觀點(diǎn)，堪稱授權(quán)管理學(xué)的鼻祖。在《韓非子·八經(jīng)》里韓非子講“下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智”，這句話是對(duì)中國(guó)歷史上著名的改革家、管理大師商鞅說的，意思是：昏庸的統(tǒng)治者只懂得用獨(dú)自一人能力治國(guó)，普通統(tǒng)治者用眾人的氣力治國(guó)，而賢明的統(tǒng)治者則用眾人的智力治國(guó)。從管理學(xué)上講就是好的管理者一定是善聚眾力和善集眾智的授權(quán)高手。懂得授權(quán)，敢于放權(quán)并善于放權(quán)是一個(gè)管理者取得成就的基礎(chǔ)和條件。盡己之能不如盡人之力，盡人之力又不如盡人之智，高明的領(lǐng)導(dǎo)者一定是能把員工的積極性充分發(fā)揮出來，通過聚大家之力和大家之智來達(dá)到管理的目的，而不是事必躬親的成為事務(wù)的奴隸�？v觀中國(guó)歷史上能成就霸業(yè)的帝王將相，無不是授權(quán)的高手，漢高祖劉邦之所以能打敗蓋世英雄項(xiàng)羽，很大程度是懂得用賢才和善于向下屬授權(quán)。他把帶兵打仗交給了韓信，把決策交給了張良，把后勤財(cái)務(wù)交給了蕭何，通過合理的授權(quán)，創(chuàng)造了一個(gè)使能人充分發(fā)揮自己能力的平臺(tái)。
美國(guó)著名的管理行為學(xué)家布利斯有一句名言：一位好經(jīng)理的助手臉上總有一副煩憂的面孔。布利斯這句話的意思是說，好的管理者懂得向其下屬和助手授權(quán)，會(huì)充分調(diào)動(dòng)他們的主觀能動(dòng)性去完成任務(wù)，而不是自己包攬一切，結(jié)果使自己疲憊不堪，面孔憂煩。布利斯認(rèn)為授權(quán)是管理者的良方，當(dāng)管理者授權(quán)他人辦事的時(shí)候，必須把足夠的權(quán)力交付于他人，基于這個(gè)認(rèn)識(shí)，提出了著名的“授權(quán)法則”管理理論。
布利斯的“授權(quán)法則”包括幾個(gè)原則，第一是相近原則，給下級(jí)直接授權(quán)，不要越級(jí)授權(quán)；應(yīng)把權(quán)力授予最接近做出目標(biāo)決策和執(zhí)行的人員，這樣一旦發(fā)生問題，可立即做出反應(yīng)。第二是授要原則，指授給下級(jí)的權(quán)力應(yīng)該是下級(jí)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中最需要的、比較重要的權(quán)力，能夠解決實(shí)質(zhì)性問題。第三是明責(zé)授權(quán)，授權(quán)要以責(zé)任為前提，授權(quán)同時(shí)要明確其職責(zé)，使下級(jí)明確自己的責(zé)任范圍和權(quán)限范圍。第四是動(dòng)態(tài)原則，針對(duì)下級(jí)的不同環(huán)境條件、不同的目標(biāo)責(zé)任及不同的時(shí)間，應(yīng)該授予不同的權(quán)力。
布利斯在這里只講了授權(quán)的幾個(gè)原則，但按照他的原則來授權(quán)也不可能把授權(quán)做的很好，原因很簡(jiǎn)單，如果沒有信任的授權(quán)，方法再好，也達(dá)不到授權(quán)的管理效果。授權(quán)的管理理念已被大多數(shù)企業(yè)家所認(rèn)可，但是在實(shí)際管理中能運(yùn)用好授權(quán)的企業(yè)家并不多，往往有些企業(yè)家是假授權(quán)，授權(quán)的范圍是很小的管理事務(wù)，大的幾乎做不到授權(quán)，有的企業(yè)家是雖然表面上授了權(quán)，但背后卻設(shè)置種種障礙，使授權(quán)只在口頭上。之所以出現(xiàn)這幾種情況，是因?yàn)檫@些企業(yè)家在授權(quán)時(shí)沒有對(duì)授權(quán)的關(guān)鍵問題處理好，授權(quán)的關(guān)鍵問題是信任，信任是授權(quán)最起碼的基礎(chǔ)，如果缺乏了信任，授權(quán)無從談起。一個(gè)管理者如果不信任團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)里的員工，很難做到授權(quán)，即使授了權(quán)，也形同虛設(shè)，一方面授權(quán)于下級(jí)，一方面又不放心，怕他不能勝任，又怕他犯錯(cuò)誤，這樣的沒有信任的授權(quán)，會(huì)使員工喪失動(dòng)力，會(huì)使工作效率更加低下。如今我們的社會(huì)和企業(yè)非常缺乏人與人的信任感，這給授權(quán)帶來了很多障礙，解決這個(gè)問題，需要建立一個(gè)長(zhǎng)期的信任文化的過程。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展必須是要依靠團(tuán)隊(duì)的共同努力來實(shí)現(xiàn)的，管理團(tuán)隊(duì)的原則就是要基于信任的基礎(chǔ)上的授權(quán)，唯有信任的委托才能產(chǎn)生授權(quán)的激勵(lì)作用。
通用前CEO杰克·韋爾奇有一句經(jīng)典名言：“管得少就是管得好�！币牍艿蒙�，就要合理的授權(quán)，企業(yè)家學(xué)會(huì)授權(quán)的管理藝術(shù)對(duì)管好你的企業(yè)至關(guān)重要，我們的古圣先賢早在兩千多年前就已告訴了我們這個(gè)道理，授權(quán)的管理藝術(shù)不是西方管理學(xué)的獨(dú)創(chuàng)，而是中國(guó)化管理哲學(xué)思想的實(shí)踐產(chǎn)物，學(xué)會(huì)中國(guó)化哲學(xué)思想，我們就會(huì)建立一套影響世界的屬于中國(guó)人自己的管理學(xué)理論。
（作者系愛維龍媒董事長(zhǎng)，國(guó)學(xué)專家、知名管理學(xué)者）
《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》
