□ 關(guān)原成
“這東西是干啥用的？”“這種防盜門可靠嗎？”“這手搖壓面器好使嗎？”“這零件能用多久？”“這藥吃上頂事嗎？”……這都是有關(guān)質(zhì)量與功能的問題。
質(zhì)量與功能，這是人們圍繞產(chǎn)品議論最多的話題，更是生產(chǎn)勞動(dòng)和日常生活中不可回避的問題。質(zhì)量與功能是什么關(guān)系呢？我們從功能說起，功能是事物具有的有利作用。人們需要的是功能，產(chǎn)品是功能的載體；離開載體功能就不存在。同一種功能有許多種載體，例如：火把、蠟燭、煤油燈、汽燈、白熾燈、熒光燈……就是具有同種功能的不同載體。人們通過發(fā)現(xiàn)與發(fā)明、設(shè)計(jì)與革新，就是為了獲得同種功能的不同載體，于是就誕生了不同的照明產(chǎn)品。
產(chǎn)品作為功能的載體，其功能作用的程度和效果如何，是人們對(duì)產(chǎn)品優(yōu)劣的衡量標(biāo)準(zhǔn)。照明，這是電燈泡的功能，達(dá)到照明技術(shù)要求的程度和效果，這就是它的質(zhì)量。所有的產(chǎn)品皆是如此。許多產(chǎn)品的問題不是出在其功能上，而是發(fā)生在質(zhì)量上。不是做不到什么，是做不好什么，能做到不等于能做好，任何事都這樣。
每當(dāng)發(fā)明設(shè)計(jì)一種新產(chǎn)品時(shí)，最先考慮的一定是功能，還顧及不到質(zhì)量。先功能后質(zhì)量，先能用再好用，產(chǎn)品的質(zhì)量總是留在隨后解決。解決產(chǎn)品的質(zhì)量問題，主要靠選用的材料和制造設(shè)備及工藝來保證。于是，在市場(chǎng)上出現(xiàn)了下面的情況：
如果發(fā)明設(shè)計(jì)的是一種具有全新功能的產(chǎn)品，那么，人們看上的是它的新功能。這種全新功能的產(chǎn)品質(zhì)量如何？與其他功能的產(chǎn)品不可比，人們只有使用之后才知道。例如，發(fā)明設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品是——可以化痰的背心。你不能把它和通常穿的背心比質(zhì)量，也不能拿它和化痰藥比質(zhì)量。在沒有同類型功能產(chǎn)品的情況下，只要你需要這個(gè)功能，那就別無選擇——用它就是了。至于質(zhì)量怎樣，在用中看，等用后說。
如果發(fā)明設(shè)計(jì)的是一種已有這種功能的新產(chǎn)品，這就能進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的比較。例如，發(fā)明設(shè)計(jì)的是一種新型洗衣機(jī)。人們就會(huì)同各種已有的洗衣機(jī)相比較，不但比質(zhì)量，而且比外觀，還要比價(jià)格等。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量放心了，才會(huì)接受這種新的洗衣機(jī)。
功能和質(zhì)量是函數(shù)關(guān)系，質(zhì)量是自變量，功能是因變量。一種產(chǎn)品隨著其質(zhì)量的下降，功能就會(huì)減弱，當(dāng)質(zhì)量劇降到一定程度時(shí)，功能甚至?xí)䥺适АＷ钗ｋU(xiǎn)的是，質(zhì)量的下降會(huì)帶來種種隱患，質(zhì)量下降至某一臨界時(shí)，事故隨即發(fā)生。看上去好好的啤酒瓶突然炸啦！坐上去穩(wěn)穩(wěn)的便器，霎時(shí)就爆啦！
功能確定之后，質(zhì)量就是產(chǎn)品的生命。產(chǎn)品的質(zhì)量就是功能的質(zhì)量。低質(zhì)量的功能是不可靠的，劣質(zhì)等質(zhì)量的功能是不能用的。對(duì)使用者講，選擇功能時(shí)，必須同時(shí)選擇質(zhì)量；對(duì)發(fā)明設(shè)計(jì)者講，構(gòu)思功能時(shí)，必須考慮到載體的質(zhì)量；對(duì)制造產(chǎn)品者講，生產(chǎn)功能的載體時(shí)，必須保證功能的質(zhì)量。
總之，要用質(zhì)量保障功能的實(shí)現(xiàn)和載體的形象。功能確定之后，質(zhì)量決定成敗。人生的幸福和人身的安全，同產(chǎn)品的功能和質(zhì)量緊緊維系在一起。
《中國質(zhì)量報(bào)》
