2010年，福特實(shí)現(xiàn)凈利66億美元，創(chuàng)十年來(lái)最高；克萊斯勒全年也實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)7.63億美元，大幅超出預(yù)期；新的通用汽車(chē)不僅順利IPO，重新上市，而且市場(chǎng)份額大幅回升，2010年全球銷(xiāo)量比2009年凈增差不多100萬(wàn)輛；于是，豐田蒙冤昭雪的日子也就到了。2月8日，美國(guó)交通部發(fā)布了“豐田召回事件”的官方調(diào)查結(jié)果——豐田車(chē)型電子節(jié)氣門(mén)沒(méi)發(fā)現(xiàn)任何缺陷。
現(xiàn)在，你不能不越發(fā)佩服豐田的上上任社長(zhǎng)張富士夫。當(dāng)時(shí)，豐田在北美市場(chǎng)如日中天，而美國(guó)三大公司市場(chǎng)份額節(jié)節(jié)下滑的時(shí)候，他沒(méi)有痛打落水狗，沒(méi)有得意忘形，相反卻表現(xiàn)得憂(yōu)心忡忡，出人意料地——他宣布豐田汽車(chē)在美國(guó)市場(chǎng)上調(diào)價(jià)格，原因是——要為美國(guó)“三大”留一點(diǎn)市場(chǎng)空間，“大家好才是真的好”。
這就叫政治敏感性！你把美國(guó)“三大”逼得無(wú)路可走之日，也就是人家讓你車(chē)毀人亡之時(shí)。你一年在美國(guó)賣(mài)200多萬(wàn)輛車(chē)，想找你點(diǎn)麻煩那還不容易？特別是，這里還是美國(guó)。美國(guó)人的“官商勾結(jié)”體現(xiàn)在政府為了就業(yè)和選票要“偏幫”美國(guó)的企業(yè)，這一點(diǎn)也是公開(kāi)的“秘密”。
張富士夫顯然比他的繼任者渡邊捷昭更了解美國(guó)人，當(dāng)然，運(yùn)氣也更好。因?yàn)榻鹑谖C(jī)發(fā)生在渡邊時(shí)代，金融危機(jī)前，美國(guó)“三大”日子難歸難，還熬得下去，金融危機(jī)一來(lái)，差點(diǎn)全部破產(chǎn)，于是山姆大叔不得不出手了，快準(zhǔn)狠，輿論攻勢(shì)先導(dǎo)，政府職能部門(mén)強(qiáng)勢(shì)介入，豐田章男淚灑美國(guó)國(guó)會(huì)，可是搏不到同情，因?yàn)槊绹?guó)人要的不是這個(gè)。
“召回門(mén)”對(duì)豐田的殺傷力是巨大的，2010年，美國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)快速?gòu)?fù)蘇，幾乎所有品牌銷(xiāo)量同比都有增長(zhǎng)，福特、克萊斯勒都大漲17%，豐田則是唯一銷(xiāo)量下降的品牌。美國(guó)交通部的結(jié)論，算是給豐田平了反。但是，這并不值得豐田彈冠相慶，因?yàn)榧僭O(shè)沒(méi)有發(fā)生“召回門(mén)”，豐田今天也許同樣會(huì)有危機(jī)。
豐田全球銷(xiāo)量的下滑，特別是在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于市場(chǎng)整體，我認(rèn)為并不完全是受召回事件的影響。僅就產(chǎn)品而論，近年來(lái)，豐田車(chē)型較之于競(jìng)爭(zhēng)品牌，越來(lái)越缺乏魅力。豐田之前賴(lài)以制勝的法寶是可靠和省油，可是，隨著對(duì)手在可靠性和燃油經(jīng)濟(jì)性上的飛速進(jìn)步，豐田原有的優(yōu)勢(shì)喪失了，而在產(chǎn)品魅力度上的劣勢(shì)便凸顯了出來(lái)。
隨著傳統(tǒng)汽車(chē)技術(shù)的發(fā)展和成熟，不同品牌間在可靠性和油耗上的差距只會(huì)越來(lái)越小，產(chǎn)品的魅力度就成了吸引買(mǎi)家的關(guān)鍵。對(duì)車(chē)而言，魅力度最主要體現(xiàn)在設(shè)計(jì)上，其次也體現(xiàn)在性能、技術(shù)、材質(zhì)等各個(gè)方面。近年來(lái)的多次國(guó)內(nèi)外車(chē)展，豐田展示的產(chǎn)品，整體魅力度上大大落后于對(duì)手，這一點(diǎn)也體現(xiàn)在在售車(chē)型上，我們比較一下凱美瑞和新君威、RAV4和ix35，或者新皇冠和新5系，就會(huì)有很直觀的印象。
豐田依然是強(qiáng)大的，特別是他有著最成熟領(lǐng)先的混合動(dòng)力技術(shù)，提升一下產(chǎn)品的魅力指數(shù)，對(duì)豐田而言，并不是困難的事，所以，平反昭雪之后的豐田，締造新一輪神話，完全是有可能的。關(guān)鍵是豐田的高層要改變一下思路，保守和謹(jǐn)慎，作為豐田的企業(yè)文化，很明顯，已經(jīng)不太適合現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，尤其是在高速增長(zhǎng)和快速變化的中國(guó)市場(chǎng)。 青主
