提升供給質量 建設質量強國

大力弘揚工匠精神 持續推動質量提升

2016年全國“質量月”企業質量誠信倡議書

2016年9月•北京

為深入貫徹實施《質量發展綱要（2011-2020年）》，推進建設質量強國，按照《貫徹實施質量發展綱要2016年行動計劃》（國辦發〔2016〕18號）的部署，國家質檢總局聯合中共中央宣傳部、國家發改委等42個相關部門、行業協會等單位共同在2016年9月開展“提升供給質量，建設質量強國”為主題的2016年全國“質量月”活動。

按照2016年全國“質量月”活動主辦單位對“中國質量檢驗協會繼續組織開展‘企業質量誠信倡議’專題活動，組織開展質量誠信溯源和防偽標識應用服務專項推廣活動，傳遞質檢信任，引導質量消費，助力‘中國制造’品牌提升”的部署，作為中國各行業、各區域質量管理水平較高并在質量責任、質量安全、質量誠信、質量水平、質量發展、質量創新等方面具有良好示范帶頭作用的質量誠信標桿典型企業代表，積極響應2016年全國“質量月”活動號召，我們以“大力弘揚工匠精神，持續推動質量提升”為主題聯合發出《2016年全國“質量月”企業質量誠信倡議書》。

首先，我們共同倡議率先做到：

嚴格企業質量主體責任。強化質量責任意識，建立企業質量首負責任、缺陷產品召回、工程質量終身負責以及服務質量保障等制度，完善質量安全控制關鍵崗位責任制，落實企業主要負責人的質量安全首要責任、質量主管人員的直接責任。企業管理層要有明確的質量主體責任思想和目標，嚴格實施企業崗位質量規范與質量考核制度。企業要針對顧客的需求、法律法規的要求、環境因素和能源因素及危害因素來建立健全質量責任制度，嚴格執行重大質量事故報告及應急處理制度，健全產品質量追溯體系，切實履行質量擔保責任等法定義務，依法承擔質量損害賠償責任。公開企業和產品服務標準，彌補產品和服務的缺失，利用市場機制倒逼質量供給水平的提升。

提高企業質量管理水平。企業要建立健全全員、全過程、全方位的質量管理體系，全面加強計量、標準和質量管理，將質量保證體系作為最基本、最重要的工作來抓。大力推廣先進技術手段和現代質量管理理念方法，廣泛開展質量改進、質量攻關、質量比對、質量風險分析、質量成本控制、質量管理小組等活動。加強全員、全過程、全方位的質量管理，嚴格按標準組織生產經營，對原料進廠、生產加工、出廠檢驗等每一個環節，要實施嚴格的質量控制，嚴格質量檢驗和計量檢測，切實提高質量管理水平，提升質量競爭力，堅持以質取勝的發展道路。

加快企業質量技術創新。把技術創新作為企業提高質量的抓手，充分運用“大數據”等現代科學技術，切實加大技術創新投入，適應消費需求升級新趨勢，積極應用新技術、新工藝、新材料，開展個性化定制、柔性化生產，改善品種質量、提升產品檔次和服務水平，研發具有核心競爭力、高附加值和自主知識產權的創新產品和服務，提高企業競爭力。積極應用減量化、資源化、再循環、再利用、再制造等綠色環保技術，大力發展低碳、清潔、高效的生產經營模式。企業要積極建立技術中心、工程中心、產業化基地，努力把企業發展為集研發、設計、制造和系統集成于一體的創新型企業。

發揮優勢企業引領作用。大力宣傳第二屆中國質量獎頒獎大會精神，推廣中國質量獎獲獎組織和個人先進質量管理經驗，運用標桿引領作用，帶動和引導上下游、同行業企業等樹立中國制造、中國工程、中國服務的良好品牌形象。骨干企業要成為國際標準制訂的主要參與者和國家標準、行業標準的實施主體，將質量管理的成功經驗和先進方法向產業鏈兩端延伸推廣，發揮好質量引領示范作用，真正把產品做好做精做優，實現品質品牌的躍升，為廣大企業作出表率和榜樣，帶動提升整體質量水平。發揮優勢企業對中小微企業的帶動提升作用，引領新產品開發和品牌創建，努力帶動中小微企業實施技術改造升級和管理創新，推動行業整體技術升級、品質進步及產業結構調整，提升供給質量，增強質量競爭力。

切實堅守質量安全底線。牢固樹立“質量第一”理念，把質量安全責任落實到每一個生產環節、每一個工作崗位和每一名員工，講責任、講誠信、講良心，對自己的產品負責、對消費者負責、對社會負責、對國家負責。強化以確保質量安全、促進可持續發展為基本要求的企業社會責任理念，建立健全履行社會責任的機制。適時發布社會責任報告，強化誠信自律，踐行質量承諾，在經濟、環境和社會方面創造綜合價值，樹立對社會負責的良好形象。

積極推進質量社會共治。加大質量宣傳力度，傳播質量故事，唱響質量聲音，褒揚質量先進，宣傳中國品牌，弘揚追求卓越、崇尚質量的價值導向和時代精神，充分調動各方面積極性，樹立質量自信，傳遞質量發展正能量，促進質量升級和質量安全，將誠實守信、持續改進、創新發展、追求卓越的質量精神轉化為企業及企業員工的行為準則，倡導科學理性、優質安全、節能環保的消費理念，努力形成政府重視質量、企業追求質量、社會崇尚質量、人人關心質量的良好氛圍，為深化質量發展工作搖旗吶喊。

同時，我們倡議企業界爭先做到：

弘揚工匠精神，推動質量提升。質量是人類社會的不懈追求，提升全社會質量意識，培育全民質量素養，既是質量發展的當務之急，也是國家和民族發展的長遠大計。工匠精神堅守的是質量第一，追求的是精益求精，彰顯的是持之以恒。工匠精神不僅僅是技術工人的“專利”，廣大企業、特別是企業負責人都要有工匠精神，都要用工匠精神這種執著的態度、認真的方法、追求卓越的理念去推動質量工作水平提升。廣大企業要著力提高從業人員素質技能，加強質量職業教育和培訓，培育質量職業精神，造就責任心強、有專業素養的職業隊伍，通過對各類專業技術人員和各類技能勞動者的職業理念不斷強化、職業技術不斷提升，為質量升級提供不竭動力，樹立質量先進典型，倡導精益求精，激勵更多的企業和個人在質量上追求卓越，促進國家質量水平的整體提升。在全社會弘揚當代先進的質量文化，樹立起鮮明的質量導向，厚植質量發展根基，傳遞質量發展正能量，讓弘揚工匠精神、勇攀質量高峰成為全社會的價值導向和時代精神。

重視質量發展，造福人民群眾。質量是需求的根本因素，最大程度支撐提質增效升級，最大限度滿足廣大人民群眾質量需求，是質量工作的出發點和落腳點，也是推進質量強國建設的根本目的。企業應該強化質量意識、法治意識、誠信意識，努力將誠實守信、追求卓越的質量精神轉化為企業的行為準則，以最廣大人民群眾的利益為出發點，把以人為本作為質量發展的價值導向，把安全為先作為質量發展的基本要求，把誠信守法作為質量發展的重要基石，把夯實基礎作為質量發展的保障條件，把創新驅動作為質量發展的強大動力，切實落實質量安全保證的法律責任，切實落實誠信經營的社會責任，切實落實全過程質量控制的管理責任，切實完善產品質量追溯體系，切實建立健全售后服務制度，積極履行企業的社會責任，以實際行動詮釋質量責任的內涵，提高產品質量和服務質量，時刻盯住老百姓的質量關切，著力增品種、提品質、創品牌，滿足人民群眾日益增長的質量需求，共建質量大業，共創美好生活。

堅持以質取勝，打造中國質量。質量反映一個國家的綜合實力，是企業和產業核心競爭力的體現，也是國家文明程度的體現，提升質量任重道遠。質量沒有國界，當今質量發展國際趨勢和我國質量發展現狀表明，許多國家都把質量上升到戰略層面，質量基礎越來越受到普遍重視。針對我國質量的基礎還薄弱、質量水平的提高仍然滯后于經濟發展、一些生產經營者的質量誠信缺失等問題，企業必須把質量工作擺上發展的戰略位置，必須堅持質量第一、安全至上的企業主體作用，必須遵守市場秩序，必須更加注重質量基礎建設，創新標準、鑄就品牌、樹立信譽、提高質量，堅持標準引領，不斷提升標準的先進性、有效性和適用性，按照更高的技術標準提升產品質量和產業層次，充分運用互聯網+和大數據先進理念、技術和資源，盡快形成以技術、品牌、質量、服務為核心的競爭新優勢，努力提振消費信心，造福廣大消費者。

另外，我們倡議全社會努力做到：

增強質量意識，營造良好氛圍。質量問題關系每一個社會成員、每一個消費者，必須從戰略上謀劃質量、部署質量，在實踐中改進質量、提升質量，構建質量社會共治機制，樹立中國質量新標桿，弘揚先進質量文化，增強公眾質量意識，形成人人重視質量、人人創造質量、人人享受質量的濃厚氛圍，以質量進步助推經濟轉型升級。消費者要掌握質量知識，選擇質量消費，對產品和服務質量的優劣“用腳去投票”。社團中介組織要加強質量方面的引導和監督，督促行業誠信自律，發揮“服務企業，引導消費”的橋梁和紐帶作用，組織企業公開產品和服務標準，宣傳中國質量對市場的“硬承諾”，傳遞質量信任，引導質量消費。新聞媒體要發揮輿論監督作用，曝光質量突出問題和質量案件事件，宣傳推廣優質產品和服務，使違法者受到譴責，守法者得到表揚，有效防止“劣幣驅逐良幣”現象發生。輿論的褒揚并不是給企業做廣告，而是讓社會形成一個公正的輿論環境，形成全社會崇尚質量的濃厚氛圍。

推進質量發展，共建質量強國。國家強必須質量強，提升質量是中國發展之基、興國之道、強國之策，關乎民生福祉，關乎國家形象。質量競爭在國際競爭中越來越突出，唯有強化質量發展，不斷提升質量，才能在國際市場競爭中占據優勢，實現強國夢。推進質量強國建設，實現質量強國夢，既是企業界的主體責任，也需要全社會的力量。請社會各界共同構建“政府推動、部門聯動、企業主動、社會互動”的質量工作模式，開創質量工作的新局面。經過多年的共同努力，中國質量水平已經有了大幅提高。但毋庸諱言，與人民群眾日益增長的質量需求相比，與國家經濟社會發展相比，中國產品和服務質量總體狀況仍不樂觀。我們必須下大力氣嚴格質量標準，保證產品質量安全，狠抓質量品牌提升，把提升質量作為新常態下經濟發展的目標和內生動力，以質量供給升級滿足需求結構升級促進經濟發展實現由低水平供需平衡向高水平供需平衡的躍升。

提升供給質量，開創質量時代。質量是經濟發展、社會進步的永恒主題。提升質量不僅需要企業的努力，也需要全社會的支持。質量供給創新是推進供給側結構性改革的重要切入點，中國經濟要再創奇跡、再創輝煌，就必須在質量提升上下功夫，突出質量發展導向，使供給能力更好滿足人民群眾日益增長的物質文化需求。只要企業堅持質量為本、堅持誠信經營、堅持以質取勝，社會各界共同促進質量發展，全面貫徹落實中國共產黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，緊緊圍繞創新、協調、綠色、開放、共享新發展理念，堅持改革創新，把提升質量作為推動供給側結構性改革的重要舉措，以供給側結構性改革提高供給體系的質量和效率，加快發展新經濟、培育壯大新動能、改造提升傳統動能，在全社會努力營造政府重視質量、企業追求質量、人人關心質量的濃厚氛圍，讓追求卓越、崇尚質量成為全社會、全民族的價值導向和時代精神，大力實施質量強國戰略，我們就一定能夠把經濟社會發展推向“質量時代”，早日把我國建成質量強國、產業強國和經濟強國，為全面建成小康社會和實現中華民族偉大復興的中國夢作出新的更大貢獻。