伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長的一代,也就是80后、90后開始成為社會的主力軍,越來越多80后進(jìn)入直銷企業(yè)管理層,90后已經(jīng)步入職場,互聯(lián)網(wǎng)推動直銷年輕化,同樣也推動了直銷行業(yè)的年輕化發(fā)展。
為了迎合更多的年輕人關(guān)注健康產(chǎn)業(yè),直銷企業(yè)絞盡腦汁研究年輕化產(chǎn)品以及模式,甚至部分老牌直銷企業(yè)推出90、00后喜聞樂見的直播、抖音作為傳播新渠道。
第一彈:產(chǎn)品年輕化
在以保健品為主導(dǎo)的中國直銷行業(yè),更多注重適合中老年人使用的保健產(chǎn)品,隨著時代發(fā)展,為了滿足更多年輕人的需求,很多直銷企業(yè)也開始在產(chǎn)品開發(fā)上,以年輕人的生活方式為切入點(diǎn),找到了適合他們的產(chǎn)品,并用他們喜歡的方式推出,使得企業(yè)不斷獲得新的生機(jī)。
以早餐為例,年輕人通常都會因?yàn)闀r間緊迫而湊合吃或干脆不吃。于是,安利在2012年推出了“蛋白質(zhì)加一勺,向活力說早安”營養(yǎng)健康知識普及活動,通過網(wǎng)絡(luò)平臺在線上投放趣味系列廣告,線下則深入到全國180個城市舉辦路演活動,向年輕消費(fèi)者面對面?zhèn)魇跔I養(yǎng)早餐知識、教授做法,使得安利蛋白粉贏得了更為廣闊的市場受眾。
除了在產(chǎn)品理念和個性化需求上的不斷創(chuàng)新,產(chǎn)品年輕化還體現(xiàn)在產(chǎn)品形態(tài)和形式上。以往的保健產(chǎn)品偏向于保守型,消費(fèi)者多為中老年,現(xiàn)在很多直銷企業(yè)開始導(dǎo)入休閑類產(chǎn)品,如各種果干、糖果、飲品等,以適應(yīng)年輕人的生活趣味。例如,吉林云尚推出了一系列的藍(lán)莓果片、果干、果粉,康恩貝推出了螺旋藻餅干,安利推出了XS運(yùn)動營養(yǎng)飲料等,將保健元素融入休閑趣味食品形態(tài),受到了年輕消費(fèi)者的青睞。
而對于年輕人的消費(fèi)觀,從調(diào)研機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計來看,年輕人的消費(fèi)理念還是偏理性,量力而為之。今年8月份第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心發(fā)布《2017年新零售時代奢侈品消費(fèi)趨勢報告》,報告提及,在當(dāng)下中國線上奢侈品市場中,70后、80后仍是中堅力量,90后消費(fèi)者從2013年開始增長,主要集中在價格偏低的美妝領(lǐng)域。
究其原因,在年輕人的眼里,性價比、產(chǎn)品品質(zhì)已經(jīng)不再是他們的首要考慮元素,個性化、消費(fèi)感受、新鮮感和時尚感才是他們消費(fèi)動力的來源。他們是玩著智能手機(jī)、刷著移動支付成長起來的一群人,他們熱衷網(wǎng)絡(luò)消費(fèi),熟悉移動消費(fèi),他們喜歡娛樂、時尚,追求個性化、多樣化,追求滿足自己越來越個性的、自我的消費(fèi)欲望。他們渴望被認(rèn)可,喜歡小眾,虛擬社交平臺留住了他們大量的時間和精力。他們不愛看傳統(tǒng)的廣告,他們更在意產(chǎn)品的質(zhì)量,朋友的推薦、網(wǎng)絡(luò)口碑的作用對他們的影響更大。
第二彈:模式年輕化
“年輕”、“時尚”、“個性”是年輕人一貫追尋的,而為了滿足或者說是迎合年輕人的消費(fèi)理念,盡管直銷企業(yè)都相繼推出了“年輕化”的產(chǎn)品。然而光是年輕化的產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了這一代年輕人的,直銷企業(yè)還需要配套的“年輕化”的營銷手段來配合“年輕化”的產(chǎn)品,才能獲得年輕人的芳心。
與過去相比,現(xiàn)在的年輕人更具備追求興趣的環(huán)境,同時興趣會借助互聯(lián)網(wǎng)成為青年人社交的基礎(chǔ),可以帶來新的朋友和情感。因此,直銷企業(yè)除了做好技術(shù)革新、產(chǎn)品創(chuàng)新,同時也需要創(chuàng)新直銷模式本身。
作為有50多年歷史的直銷企業(yè),“老安利”在應(yīng)對年輕的“新消費(fèi)者”上自有一套:為了向年輕人展示安利紐崔萊“運(yùn)動+營養(yǎng)=健康”的品牌理念,公司連續(xù)13年舉辦“紐崔萊健康跑”活動,吸引了300多萬人參與;2011年,安利創(chuàng)立“青英薈”,專門為年輕的營銷人員搭建業(yè)務(wù)平臺,通過活潑、有趣的培訓(xùn)開展產(chǎn)品及服務(wù)技能培訓(xùn),先后在全國十幾個城市舉辦現(xiàn)場主題活動,吸引了不少“90后”參與其中;隨后,安利(中國)又組織了近2萬名35歲以下的營銷人員先后前往韓國開展海外研討會,以“韓流”開啟“年輕化”轉(zhuǎn)型。
除了安利,作為今年新晉直銷企業(yè)漢德森高層更重視年輕化發(fā)展模式,“現(xiàn)在的年輕人已經(jīng)不看電視報刊了,人和人的關(guān)系通過移動互聯(lián)網(wǎng)的方式連接,所以我們提出了線上連接線下的‘社交新零售模式’。”漢德森CEO李延亮說。
李延亮還認(rèn)為,隨著微信、直播、小視頻等移動互聯(lián)網(wǎng)工具的逐步普及,人與人的溝通和交流方式發(fā)生了很大的變化,營養(yǎng)保健品通過電視報刊傳遞自身保健理念及品牌的時代已經(jīng)過去了,要在保健品市場上搶得先機(jī),就必須靈活利用微信、直播、小視頻等多元化的互聯(lián)網(wǎng)媒體工具傳播自己的理念和品牌,注重線上營銷能力的培養(yǎng)。
有業(yè)內(nèi)專家表示,在90后、00后新消費(fèi)方式?jīng)_擊下,直銷企業(yè)普遍面臨適應(yīng)性陣痛。對于那些以中老年群體為主要目標(biāo)消費(fèi)者的直銷企業(yè)來說,陣痛暫時還不明顯。
但是,未來五年,這場適應(yīng)性陣痛會席卷整個行業(yè)。在此背景下,帶動熟練操作互聯(lián)網(wǎng)工具的年輕一代消費(fèi),已成為企業(yè)戰(zhàn)略中必不可少的一環(huán),不少直銷企業(yè)推出了年輕化戰(zhàn)略。
第三彈:傳播渠道年輕化
除了產(chǎn)品與模式外,在渠道運(yùn)用上也“與時俱進(jìn)”。去年7月份,中脈集團(tuán)、脈寶云店與鳥人直播三家結(jié)成進(jìn)行戰(zhàn)略性合作,電商平臺脈寶云店將借助尋蜜鳥—鳥人直播平臺,進(jìn)一步打通線上與線下消費(fèi)的結(jié)合,這也是直銷企業(yè)中脈集團(tuán)布局線上渠道的一步棋。
今年5月份三生(中國)健康產(chǎn)業(yè)有限公司利用時下最火熱的抖音短視頻方式推廣三生2018素養(yǎng)季的活動,圍繞“好早餐,不將就“主題掀起一波素養(yǎng)短視頻浪潮,增加產(chǎn)品交互體驗(yàn),再一次向行業(yè)證明了三生的創(chuàng)新和活力。
一直以來,三生公司充分利用社交媒體資源,打造屬于自己的品牌傳播,搭建了官網(wǎng)、微信、直播、小程序等一系列對外輸出及交流窗口,此次開通抖音企業(yè)賬號,借助不斷優(yōu)化的平臺和內(nèi)容,持續(xù)與消費(fèi)者進(jìn)行深度互動交流,助推產(chǎn)品的不斷提升,滿足消費(fèi)者尤其是年輕族群不斷變化的個性化需求,促進(jìn)品牌的互聯(lián)網(wǎng)化迭代升級。
據(jù)公開調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,各年齡段公眾對實(shí)時視頻的接受度,1985年-1990年的為21%,1990年-1995年的為47%,“95后”高達(dá)78%。與快手的樸素經(jīng)營不同,抖音從上線第一天就很高調(diào),標(biāo)簽化、年輕化。抖音紅人不會直播“吹瓶子”、“胸口碎大石”,那些漂亮小姐姐、帥氣小哥哥更多地是衣著時尚地出現(xiàn)在鏡頭前,抖一個小機(jī)靈撩妹,或者有節(jié)奏地“抖”個舞。
今年6月,隆力奇新電商生態(tài)事業(yè)部組織了一場別開生面的活動——抖音達(dá)人見面會。隆力奇抓住抖音這波時下最火爆的紅利,以花露水的抖音軟性植入為開端,希望為隆力奇品牌年輕化戰(zhàn)略尋求到新的突破口。此次活動邀請了17位抖音達(dá)人到隆力奇公司進(jìn)行參觀交流,其中不乏“酋長”、“是辛德瑞拉”等坐擁百萬粉絲的現(xiàn)象級網(wǎng)紅。
據(jù)了解,隆力奇希望以融入短視頻的方式,潛移默化地把品牌灌輸?shù)绞鼙姷哪X海中。隆力奇相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“在消費(fèi)升級的大環(huán)境下,新一代的營銷不再是賣產(chǎn)品本身,而是從目標(biāo)消費(fèi)群體的生活細(xì)節(jié)入手,將營銷融入其日常生活場景中,與其進(jìn)行有溫度的交流互動。“抖音”作為目前最火的短視頻APP,其以娛樂化、生活化的內(nèi)容吸引了大批年輕用戶,他們喜歡好玩新鮮的事物,而我們目前要做的就是‘投其所好’,在抖音,將花露水融入達(dá)人的視頻中,通過創(chuàng)意內(nèi)容展現(xiàn),以潤物無聲的方式,讓花露水以一個全新的方式和形象進(jìn)入目標(biāo)消費(fèi)者的視野。”
而這種很90、00后的宣傳推廣方式,一改過去人們對直銷公司專做老年人生意的印象,直播與抖音儼然成為了引領(lǐng)新潮流的直銷企業(yè),很酷又很接地氣。