華為持續(xù)轉(zhuǎn)型的“密碼”
華為集團(tuán)一位高層人員日前在一次會(huì)議上接受中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行記者采訪時(shí)表示，華為的成功路徑是和中央高層提出的“加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”的思路契合的。華為自覺(jué)、正確和高質(zhì)量地持續(xù)“轉(zhuǎn)型”，其究竟經(jīng)歷了怎樣的發(fā)展過(guò)程呢？
中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行
文/石中遠(yuǎn)
作為一家民營(yíng)高科技企業(yè)，華為現(xiàn)在越來(lái)越被視為“中國(guó)制造”的新標(biāo)桿。從一家代理交換機(jī)的小小民營(yíng)公司，躍居電子信息領(lǐng)域的世界領(lǐng)先企業(yè)，短短二十幾年的發(fā)展史，華為書(shū)寫(xiě)了屬于自己的傳奇。
早在2008年，《時(shí)代周刊》曾評(píng)價(jià)說(shuō)，華為正重復(fù)當(dāng)年思科、愛(ài)立信等卓越的全球化大公司的歷程，并且正在成為這些電信巨頭“最危險(xiǎn)”的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——獲此殊榮的中國(guó)公司只此一家。華為如何打贏一場(chǎng)場(chǎng)戰(zhàn)役的那段往事，將載入中國(guó)現(xiàn)代公司成長(zhǎng)與發(fā)展的史冊(cè)。
華為用事實(shí)證明，此贊譽(yù)并不為過(guò)。在金融危機(jī)并未走遠(yuǎn)的2009年，華為交出了年銷(xiāo)售收入1491億元人民幣，利潤(rùn)增幅達(dá)132.8%的完美答卷。
而在后金融危機(jī)時(shí)代的2010年，華為再次以驕人的業(yè)績(jī)創(chuàng)造了奇跡：超越兩大國(guó)際巨頭阿爾卡特朗訊和諾基亞西門(mén)子，晉升為全球第二大電信設(shè)備商；移動(dòng)軟交換和固定軟交換市場(chǎng)份額全球第一；2009年國(guó)際專(zhuān)利申請(qǐng)全球第二……
華為輝煌的背后有著怎樣的發(fā)展密碼？
1988-1990——第一次轉(zhuǎn)型：義無(wú)反顧投資科研
1988年——鄧小平提出“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的著名論斷這一年，44歲的任正非創(chuàng)辦了華為公司。
華為成立之初，主要業(yè)務(wù)是代銷(xiāo)香港的一種HAX交換機(jī)，靠打價(jià)格差獲利。代銷(xiāo)是一種既無(wú)風(fēng)險(xiǎn)又能獲利的方式，經(jīng)過(guò)兩年的艱苦創(chuàng)業(yè)，華為公司有了一定的資金儲(chǔ)備。
這時(shí)候，華為面臨的選擇是，或者繼續(xù)做代銷(xiāo)商，或者自己做生產(chǎn)商。任正非掌舵的華為最終選擇了一條充滿(mǎn)風(fēng)險(xiǎn)的、技術(shù)自立的、發(fā)展民族高新技術(shù)的實(shí)業(yè)之路——這可謂華為的第一次轉(zhuǎn)型。很多人不理解為何華為公司放著唾手可得的錢(qián)不賺，卻去勞神耗財(cái)?shù)馗憧蒲校?ldquo;實(shí)在太傻了”。要知道，當(dāng)時(shí)任正非與父母等住在深圳一間十幾平方米的小屋里，在陽(yáng)臺(tái)上做飯。父母通常在市場(chǎng)收檔時(shí)去撿菜葉或買(mǎi)死魚(yú)、死蝦來(lái)維持生活。
和很多行業(yè)一樣，通信行業(yè)的基本游戲法則是，誰(shuí)掌握了核心技術(shù)，誰(shuí)就掌握了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略高地。不過(guò)，很多人多年后才真正體悟到“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的真正價(jià)值。也就從這個(gè)時(shí)候開(kāi)始，華為義無(wú)反顧地把大量的資金投入研發(fā)，投入強(qiáng)度一直保持在利潤(rùn)額的10%以上——這樣的大手筆在中國(guó)品牌企業(yè)中幾乎無(wú)出其右者。
時(shí)至今日，在華為的95000多名員工中，有40000多人從事技術(shù)工作。華為的科技含量可想而知。當(dāng)然，背后的辛酸對(duì)一直低調(diào)的華為來(lái)說(shuō)，似乎不足以對(duì)外人道。直到2001年，聯(lián)想的楊元慶慕名來(lái)華為參觀時(shí)，表示聯(lián)想要加大研發(fā)投入，做高科技的聯(lián)想——已專(zhuān)注研發(fā)10年的任正非才禁不住感慨：“研發(fā)可不是一件容易的事，你要做好投入幾十個(gè)億，幾年不冒泡的準(zhǔn)備。”
1990-1996——土狼時(shí)代
從1990年到1996年，是華為集中在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)打拼的時(shí)期，這一階段被廣泛譽(yù)為華為的“土狼時(shí)代”。實(shí)際上，這也是華為追求“規(guī)模與效益兼顧”的時(shí)代。
據(jù)經(jīng)濟(jì)作家王育琨觀察，在這期間，華為采取了高明的“間接路線”市場(chǎng)戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)出令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手側(cè)目的客戶(hù)關(guān)系。這是華為歷史上最奇絕也最富爭(zhēng)議的一招。
其時(shí)，華為與各地電信局組建了許多合資公司，如沈陽(yáng)華為、成都華為、安徽華為、上海華為等。但這些合資公司自誕生之日起就是個(gè)空殼，與通常意義的合資企業(yè)使命迥異——這些企業(yè)的作用只是簽單走賬。甚至，當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商和政府投資合資公司的資金，都可以先由華為墊付。這樣的好處是，既促進(jìn)了華為的銷(xiāo)售，又疏通了其長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系。并且，這種利益捆綁還能在企業(yè)危機(jī)時(shí)發(fā)生微妙的作用。用一體化的經(jīng)濟(jì)體固化與客戶(hù)的關(guān)系，既保證了客戶(hù)的自然與坦然，又保證了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
與之配套的是，華為對(duì)客戶(hù)的服務(wù)也一直堪稱(chēng)“到位”。其銷(xiāo)售人員甚至能把客戶(hù)諸如親朋好友的生日、喬遷等信息資料，記得比客戶(hù)本人都清楚。以至于當(dāng)時(shí)連華為的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都嘆息：難怪三流的華為能做出一流的市場(chǎng)！
在人才方面，和很多公司不同的是，華為一直十分喜歡應(yīng)屆畢業(yè)生。某大學(xué)一個(gè)無(wú)線電專(zhuān)業(yè)班30名學(xué)生中有25名被“端”到華為就是一時(shí)佳話——原因很簡(jiǎn)單，只因應(yīng)屆畢業(yè)生是一張白紙，可塑性強(qiáng)，有激情。
任正非曾經(jīng)對(duì)土狼時(shí)代的華為精神做過(guò)經(jīng)典概括。他說(shuō)：“發(fā)展中的企業(yè)猶如一只狼。狼有三大特性，一是敏銳的嗅覺(jué)，二是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神，三是群體奮斗的意識(shí)。企業(yè)要擴(kuò)張，必須要具備狼的這三個(gè)特性。”
那時(shí)，任正非宏大的理想與煽動(dòng)性的語(yǔ)錄口號(hào)、運(yùn)動(dòng)式的內(nèi)部交流方式，成為艱難環(huán)境條件下華為拓展生存空間最有效的方式。兩年之后的1998年，《華為基本法》誕生。
1996-2004——從本土化到全球化
經(jīng)過(guò)近10年的積累，華為的底氣漸漸充足。1996年，華為拉開(kāi)了從本土化向全球化公司轉(zhuǎn)型的序幕。
但一直到1999年，近3年時(shí)間里，華為參與國(guó)際招標(biāo)的結(jié)果卻是從屢戰(zhàn)屢敗到屢敗屢戰(zhàn)。在與國(guó)際一流跨國(guó)公司如美國(guó)休斯公司、IBM公司、貝爾實(shí)驗(yàn)室和惠普公司等接觸的過(guò)程中，華為人漸漸意識(shí)到，在國(guó)內(nèi)賴(lài)以打天下的“土狼文化”、《華為基本法》，無(wú)法與全球化的大公司形成很好的對(duì)話：為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)的最大使命，華為必須遵守世界通行的商業(yè)價(jià)值觀和一系列標(biāo)準(zhǔn)流程和制度以保證企業(yè)使命的實(shí)現(xiàn)。
華為又一次開(kāi)始了痛苦的文化裂變，而跨國(guó)巨頭也同時(shí)在改變甚至重塑著華為。跨國(guó)公司的巨頭們考察華為是不是具有長(zhǎng)期發(fā)展的潛力，他們關(guān)心公司的業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)管理、人力資源、員工福利、勞工待遇等各個(gè)方面，而且還要進(jìn)行一系列嚴(yán)格的資質(zhì)認(rèn)證。
1998年，痛下決心的任正非正式聘請(qǐng)IBM為IPD（集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）提供咨詢(xún)，打破了華為以部門(mén)為結(jié)構(gòu)的管理模式，轉(zhuǎn)向以業(yè)務(wù)流程為核心的管理模式——咨詢(xún)費(fèi)高達(dá)數(shù)千萬(wàn)美元。
之后直到2001年，華為派人到各個(gè)國(guó)家做市場(chǎng)，積極參加各種展覽會(huì)，并大力地邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)考察華為，以期樹(shù)立中國(guó)的高科技以及公司自己的品牌和形象。
但真正彰顯價(jià)值的還是那筆數(shù)千萬(wàn)美元的咨詢(xún)費(fèi)。2002年，已“懂得規(guī)矩”的華為請(qǐng)BT（英國(guó)電信）對(duì)其管理體系進(jìn)行認(rèn)證，做了2年。華為人注意到，對(duì)方來(lái)考核時(shí)，技術(shù)并非是首要考慮的，而管理體系、質(zhì)量控制體系、環(huán)境體系等才是最重要的——要華為保障對(duì)客戶(hù)交付的產(chǎn)品的可預(yù)測(cè)性和可復(fù)制性。BT的考核還包括對(duì)華為合作伙伴的運(yùn)營(yíng)和信用的考核，對(duì)華為的供應(yīng)商的資信審核，甚至還包括對(duì)華為的人權(quán)（諸如華為給員工提供的食堂、宿舍等生活條件，對(duì)華為的供應(yīng)商為員工提供的條件也予以關(guān)注）狀況的考核。
最終，2004年，BT才把華為列入他們的可以參與角逐的名單中。又一年之后，華為終于擠進(jìn)BT21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)供貨商的短名單。
這一階段，堪稱(chēng)華為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變期。這段經(jīng)歷，也讓華為人意識(shí)到，產(chǎn)品看上去好像比試的是技術(shù)和產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，而實(shí)際上考量的卻是質(zhì)量保證體系。
逐步悟得真諦的華為在2003、2004年間做出了一系列令人眼花繚亂的大動(dòng)作：
2003年3月，華為與3Com達(dá)成協(xié)議，組建合資公司。當(dāng)年，華為全球市場(chǎng)銷(xiāo)售突破300億元人民幣，其中，海外銷(xiāo)售達(dá)到10億美元，增長(zhǎng)約80%。
2004年2月，西門(mén)子和華為正式宣布成立TD—SCDMA合資公司。合資公司中，2/3的員工來(lái)自西門(mén)子。同樣是2月，華為增持300萬(wàn)股香港電信運(yùn)營(yíng)商SUNDAY的股票，使持股比例從原來(lái)的4.91%上升到5.01%。華為此舉是為了獲得向SUNDAY銷(xiāo)售3G設(shè)備的穩(wěn)定業(yè)務(wù)。這是華為出征海外市場(chǎng)以來(lái)在3G方面第一次有所收獲。
2004年5月，華為耗資1000萬(wàn)元收購(gòu)宏智科技在湖北、青海的boss項(xiàng)目及湖北、青海、新疆的bi項(xiàng)目的已簽合同和全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
有趣的是，名噪一時(shí)的“思科訴華為”侵權(quán)官司，也在2004年7月以和解告終。這場(chǎng)訴訟被媒體喻為一出為華為量身定做的“活廣告”，在國(guó)際市場(chǎng)上原本默默無(wú)聞的“中國(guó)的華為”變成了“讓思科畏懼的華為”——華為在國(guó)際化的道路上高歌猛進(jìn)的時(shí)代真正開(kāi)始了。
2005年至今——從單純“賣(mài)盒子”到“賣(mài)整體解決方案”
《華為的世界》一書(shū)作者、IT經(jīng)理世界首席記者冀勇慶一直跟蹤關(guān)注華為，在他看來(lái)，華為快速成長(zhǎng)的最大秘密是——尊重技術(shù)的力量。因?yàn)槿A為的戰(zhàn)略重點(diǎn)就是以技術(shù)為本搶占制高點(diǎn)，幾十年如一日地強(qiáng)化研發(fā)力量。
但實(shí)際上，很難用一句話來(lái)涵蓋華為。譬如“思科事件”，華為的收獲是：在中國(guó)商業(yè)文化、法律體系、游戲規(guī)則中成長(zhǎng)起來(lái)的華為，從管理、技術(shù)、文化等方面開(kāi)始不斷修正自己，有了更加開(kāi)放、包容的姿態(tài)——善于思考總結(jié)、舉一反三，這是華為的可怕之處。
更可怕的是，華為在短短二十幾年的發(fā)展中一直不斷地修正、轉(zhuǎn)型。而且，修正、轉(zhuǎn)型的質(zhì)量極高。
2005年10月，華為在2005中國(guó)國(guó)際通信設(shè)備技術(shù)展覽會(huì)期間，宣布“華為inTouchLab體驗(yàn)中心”正式面向全球運(yùn)營(yíng)商及業(yè)界合作伙伴開(kāi)放，并推出“inTouchLab合作伙伴計(jì)劃”。華為此舉不但為電信增值業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的成熟添上了一把火，而且也顯示出，電信制造業(yè)將重塑自身定位，在電信增值業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中發(fā)揮更大的作用，由原來(lái)單純的“賣(mài)盒子”，逐步向?yàn)榭蛻?hù)提供量身定做的整體解決方案的角色轉(zhuǎn)變。
這也是華為由“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變。華為已經(jīng)意識(shí)到，低成本與差異化早已不再是制造業(yè)的兩大競(jìng)爭(zhēng)利器，制造業(yè)的新趨勢(shì)是要向著提供更多包含服務(wù)的整體產(chǎn)品或整體解決方案來(lái)打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
總裁任正非曾說(shuō)過(guò)，華為固守通信設(shè)備供應(yīng)商的身份，不從事通信運(yùn)營(yíng)。但是它的產(chǎn)品和服務(wù)，卻已經(jīng)深深地切入了運(yùn)營(yíng)商的所有細(xì)枝末節(jié)。包括基站系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、信息化管理等在內(nèi)的所有運(yùn)營(yíng)商的系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)和管理，所有備件和關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，各種各樣的軟件、芯片與服務(wù)，華為都可涉足。
在2006年的北京國(guó)際通信展上，華為重點(diǎn)展示了涵蓋移動(dòng)產(chǎn)品、固定網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、光網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、數(shù)據(jù)產(chǎn)品、無(wú)線終端產(chǎn)品、業(yè)務(wù)與軟件等全面的系列產(chǎn)品及解決方案。供應(yīng)鏈的這樣一種深度延伸，也使得華為對(duì)運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)的所有問(wèn)題和環(huán)節(jié)，都了如指掌。在這樣的整體解決方案中，運(yùn)營(yíng)商成了一個(gè)殼子，華為成了內(nèi)容提供商。運(yùn)營(yíng)商的任何一種延伸和擴(kuò)展，實(shí)際上都給華為創(chuàng)造了新市場(chǎng)。而且有些時(shí)候，華為更能為運(yùn)營(yíng)商點(diǎn)撥或鋪設(shè)增值的新途徑，為它們主動(dòng)創(chuàng)造新價(jià)值。