經偵介入立案調查，退錢退貨遭冷處理
7月10日，志高公司主導發布的三方聯合公告，由于對四季睡寶經銷商的關于退保證金的解決方案不滿，導致原來經銷四季睡寶的經銷商繼續集體投訴維權，當天他們一行當即趕去廣東省政府請愿。
7月12至14日，由于志高公司的廠門已經對他們關閉，陸續聚集在一起但投訴無門的代理商們一行十多人來到高菱公司所在轄區，廣州市龍口西路23號天河經偵大隊進行報案。集體報案的有廣西玉林市的羅生，電話是18978517272、浙江省代的陸建明13867351798 、江西贛州歐陽春發13766337277、湖南懷化代理羅德煙15574515668……當時受理的警官的警號是：028934、028499 ，報案后經銷商索要他們的受理回執單，警方回復說群體報案沒有回執單，但會在一個月的時間里通知他們怎么來處理這個事情，將采取什么手段辦案、按什么類別來受理。如果中途想咨詢請打：020-83115281找周警官。
登記完后，大家就回了。后來報案經銷商反映，他們多次撥打經偵提供的電話號碼都說在調查之中，或者說主管警官不在，一直無法知道事情的進展。
代理商報案記錄
記者于8月5日致點天河經偵大隊020-83115281，接線的是一姓漆的女工作人員，她告訴記者，主辦案件的是周警官，不是黃警官。如果記者需了解案情需要向他們上級提出申請，等分局安排。他們無權接受記者的采訪，但據她了解的情況，該案件所涉及人員眾多、案件復雜，調查需要時間，該案已經推遲60天立案了。如果有進展，他們會通知事主的。
湖南代理商鄧先生曾于7月30日打電話給公司的營銷總監汪志明，“你們答應我23號發產品給我的，怎么現在還沒有到呢。連公司一個電話都沒有接到。康夢寶的都收到機器了，公司沒給我們安排嗎？”
汪志明就說：“你們都報案了，還想要什么機器，一切等公安來處理吧。我現在不跟你說那么多，到時候才說吧！”然后就掛了電話。
江西贛州的歐陽春發于2010年4月來廣州源祺萊公司簽了江西贛州地區代理，交納了3.8萬的代理費，第一批進了60臺產品，第二批進了102臺產品，進貨價為625元/臺，價值101250元。貨到后賣出去了幾臺，接著全部給客戶退回來了。截止目前，已經損失了十多萬。歐陽先生已于8月1日將全部162臺產品退回高菱公司，高菱公司已經于8月3日確認收到，歐陽告訴記者，按照聯合公告的承諾，產品到達志高倉庫后7個工作日后就可以退錢，目前他心理還是沒有底，因為他從其他加盟商打聽到，有不少加盟商的貨發過去后，公司一直沒有去提貨，有的加盟商7月4日就退了，現在查詢狀況顯示還在物流公司。產品都堆積在物流公司的倉庫里，不知道公司唱的是哪出戲！
記者調查發現，大部份經銷蚊帳空調產品的經銷商都是年輕人，很多是80后甚至有幾個90后。他們的社會經驗比較匱乏，容易上當受騙。由于事情一直得不到解決，經銷商的損失不斷在擴大，由此引起的社會家庭問題也逐漸凸顯出來。歐陽春發的妻子因為當初就不同意做這個產品，現在陷入困境，小兩口為此天天吵架，正在鬧離婚，家庭面臨破裂。成者王，敗者寇。因此而發生婚姻危機的還有湛江的一個經銷商。
記者于8月31日15時20分致電科優美公司020-86236028，一位自稱是科優美公司的張姓負責人13433909891接通了記者的電話。
記者：按照三方聯合公告，針對不想做的經銷商，承諾在三到六個月退還，聽說現在到公司這里已經落實不了，是這樣嗎？
張：是落實不了，現在公司沒有錢。上次經銷商鬧事，公司已經花了不少錢。我們和經銷商是一樣的，都是靠賣產品賺錢，我們康夢寶有100多家經銷商，收的加盟費也只有兩三百萬，前期我們做市場推廣，在報紙、網絡、包括央視七套電視媒體等投入了幾百萬，所有的錢都已經投入進去了。
記者：志高對發生的質量問題采取什么措施？
張：包退包換啊，原來室外溫度35度跳機，現在43度都不跳機了。幾百塊錢的產品，他的成本決定了他的技術范圍。現在志高推出的另一款547瓦產品，也賠著本在給我們賣。如果想了解產品質量問題，最好是去志高才能深入了解。產品質量出現問題，科優美是最大的受害者。