2011年6月6日，杭州世紀聯華超市華商店，市民在搶購飲用水。受6月4日晚杭州水源地新安江苯酚污染，杭州市民開始趕赴超市搶購飲用水。
2011年6月4日晚22點55分左右，一輛車牌號為浙AM8993裝載有化學品苯酚的槽罐車，在由上海高橋化工廠開往龍游紅云化工廠的途中，經杭新景高速公路新安江高速出口互通主路段內（S31龍游方向48公里+200米處）時發生車輛追尾事故，導致部分苯酚泄漏。因事發時正逢暴雨影響，導致部分泄漏苯酚隨雨水流入新安江，造成部分水體受到污染。
呼吁市民盡可能多儲水
目前，杭州市各項應急處置工作正有條不紊的進行中，環保部門正對新安江水體水質進行實時動態監測，并將動態公布水質監測情況。
據杭州市環境監測中心5日20：00水質監測結果顯示，杭州市境內自來水廠供水水質未受影響，可以正常使用。當前，杭州市各自來水廠正搶儲原水，開足馬力生產；請廣大市民搶抓時機，利用各種容器盡可能多儲水。
同時，為保障群眾身體健康，請廣大市民和企事業單位根據預報信息使用生產、生活用水。
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2011年6月6日，杭州世紀聯華超市華商店，市民在搶購飲用水。受6月4日晚杭州水源地新安江苯酚污染，杭州市民開始趕赴超市搶購飲用水。
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2011年6月6日，杭州聯華超市，超市從外面調來一車農夫山泉飲用水，對于這樣的著名飲用水品牌，市民圍上去瘋搶。
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2011年6月6日，杭州聯華超市，市民在飲水用專柜挑選自己中意的品牌飲用水，有些熱門品牌飲用水已被搶空。
農夫山泉取水源疑遭污染
6月6日是傳統的端午佳節，不過家住杭州市濱江區的陳先生一大早跑到超市買的不是粽子，而是5箱純凈水。在前一天深夜，杭州城西的金先生也從小區對面的便利店里買了3桶桶裝純凈水。
異常肇始于6月4日。當日晚22時55分左右，一輛裝載有31噸苯酚化學品的槽罐車在杭新景高速公路新安江高速出口互通主路段內發生碰撞事故，導致槽罐破裂，苯酚泄漏。因時逢黑夜和暴雨影響，估計約有20噸泄漏苯酚隨地表水流入新安江中，造成部分水體受到污染。
來自杭州市環保局的最新通報稱，桐廬縣政府決定，桐廬境內富春江沿線桐廬自來水廠、桐廬七里隴水廠暫停取水；富陽市政府決定，富陽境內富春江沿線江北水廠、江南水廠、東梓自來水停止取水。以上5個水廠總計供水能力約為30.9萬噸/日，共計涉及55.22萬居民用水。由于事發地新安江為杭州市重要飲用水源地上游，對下游居民正常生產、生活用水造成重大影響。
國內知名飲用水生產企業農夫山泉在建德新安江建有生產基地，該公司有關負責人昨日接受記者采訪時稱，新安江苯酚槽罐車泄漏事件未對該公司生產造成影響。
市民:超市“搶購”飲用水
“一大早就已經送出數十桶水了”。杭州濱江區盡心便利店的老板董先生剛換下淋濕的衣服，就又接到了送水電話。從6月4日開始，杭州已經下了3天雨，6月6日更是迎來暴雨。新安江上游出現苯酚槽罐車泄漏事件，下游居民認為雨水會加速苯酚往下游擴散，因此開始“搶購”純凈水。
在杭州城西，一些杭州市民開始趕赴超市“搶購”飲用水。在杭州文二路的世紀聯華超市華商店，柜臺上的飲用水幾乎一搶而空。該店一位負責人告訴記者，目前該店貨源準備充足，秩序比較穩定。
記者獲悉，事件發生后，杭州市各自來水廠搶儲原水，開足馬力生產；從6月5日開始，杭州市呼吁廣大市民搶抓時機，利用各種容器盡可能多儲水。
公開資料顯示，苯酚對皮膚、粘膜有強烈的腐蝕作用，可抑制中樞神經或損害肝、腎功能。吸入高濃度苯酚蒸氣可致頭痛、頭暈、乏力、視物模糊、肺水腫等。
對策:加大泄水量稀釋污染水
記者獲悉，事故發生后，環保部華東督察中心、浙江省環保廳等單位已趕赴現場。杭州啟動突發環境應急預案，組織環保、林水、消防、交警、安監等部門進行事故處置；建德市沿線鄉鎮、街道的企業、居民已經停止取水；下游沿線桐廬、富陽、蕭山、濱江、主城區等自來水廠立即開展揮發酚指標的檢測，密切關注水質變化情況。
杭州市環保局副局長勞新祥在昨日的新聞發布會上表示，目前已對泄漏的苯酚用石灰進行吸附處置，用沙包、活性炭筑壩攔截，并對山水實施分流，防止污染進一步擴散；泄漏的槽罐車已被拖離現場，殘留在現場的部分苯酚以及受污染的土壤等也得到基本清除；根據專家意見，加大新安江大壩、富春江大壩的下泄水量，對污染水體進行稀釋處理。“新安江大壩已經增加到九孔發電，達到滿負荷運行，下泄流量從每秒268立方米增至1230立方米”。
企業:農夫山泉稱未受影響
“這是一起因危險化學品運輸交通事故引發的嚴重環境污染事件。”杭州市環保局對此次苯酚槽罐車泄漏事故如此定性。
對于事故情況，最新處置情況通報稱：2011年6月4日晚上22時55分左右，一輛車牌號為浙AM8993的裝載有31噸苯酚化學品的槽罐車，在由上海高橋化工廠開往龍游紅云化工廠的途中，經杭新景高速公路新安江高速出口互通主路段內 （S31龍游方向48公里+200米處，距離新安江約1.5公里）時發生拋錨，當車輛正在進行搶修作業時，一輛車牌號為浙HD8399的重型貨車與其發生碰撞事故，導致槽罐破裂，苯酚泄漏。
新安江是杭州重要的淡水源之一，也是農夫山泉取水地之一，20噸泄露苯酚流入新安江是否會影響到農夫山泉的取水？記者獲悉，目前農夫山泉股份有限公司在建德新安江建有農夫山泉（建德）新安江飲料公司基地，毗鄰新安江水電站，該基地于2009年6月13日開始動工建設，包含有飲料線一條、汽茶線一條、水線兩條。為求更大的發展，該公司于2011年動工建設三期廠房，逾投資6.4億元，將于今年年底投產。
農夫山泉股份有限公司蔡經理在接受記者采訪時稱，公司取水口位于苯酚槽罐車泄漏事故地上游，不會給公司生產帶來影響。