導讀:央視《消費主張》今日播出題為《你報低價我報“尾單” 團購商品真假難辨》節目,節目中曝光了噢美美、飾品團以及58團購網等團購網站涉嫌詐騙、以次充好以及出售假冒偽劣產品等現象。
以下為節目實錄:
網購如火如荼,團購方興未艾,現如今,您要是還沒在網上參加過團購,不客氣的說,您就是OUT MAN了,要說團購最大的魅力是什么?當然是價格優勢,便宜啊,號稱是同樣的商品,團購的價格只有商場價格的三分之一、五分之一,有的團購甚至打出了0元搶購、1元搶購的口號,消費者能不動心嗎?
1元團購水中月
1元錢的團購北京的小麗在一家公司做銷售工作,平時一忙就沒時間逛商場,從團購網上買東西成了她的首選。
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小麗:
四五十塊錢,團購火鍋,或者烤魚,比如說,你要平常去店家消費的話,基本上是在一百多塊錢左右。所以說,團購特別方便,而且,團購的價位比你直接上店家去消費,價格特別合理,特別實惠。
2011年3月17日,小麗像往常一樣,又在網上隨意瀏覽,這時一個叫“噢美美”的團購網上發布的一個則消息吸引了小麗。
小麗:
翻了好多網站,然后看到一個叫“噢美美”的一塊錢團購,然后團購什么減肥魔方,然后覺得特別感興趣。一塊錢團購一個二三百塊錢的,還免運費。
原價425元的嬌韻詩減肥纖體精華霜,花1元錢就能團購,有這么好的事嗎?小麗趕緊仔細看了起來,果然,后面有說法!
小麗:
點開了,它那上面大概說的就是,一塊錢團購四百多塊錢的嬌韻詩減肥魔方,等到團購的人數夠專柜的價格的時候,團購結束,免運費,我覺得一塊錢也不算什么,就買一個吧。
按照“噢美美”團購網公布的這次團購規則:一元搶購嬌韻詩減肥完全纖體精華霜紅魔晶(第五代),參團人數等于嬌韻詩減肥完全纖體精華霜紅魔晶專柜價時,團購結束,免運費。小麗理解,這款產品的專柜價是425元,一人一元團購費,團購人數達到425人的時候,就達到了425元,團購結束時,這款產品就得到啦!
看到這款產品的團購時間是從2011年3月17日截止到3月20日,小麗立即給“噢美美”的團購網匯款一元錢,下了訂單。
小麗:
從網上銀行劃掉這錢以后,那個訂單就生成了。完了以后我就看我的訂單狀態,我的訂單就是等待發貨,我就說就等著吧。
訂單提交,小麗開始等待,沒想到,一直等到這款產品的團購結束時間3月20日,自己的訂單上顯示的還是等待發貨。難道人數不夠425人嗎?小麗無奈地接著等待,意想不到的結果出現了。
小麗:
再過了大概是有將近一個月的時候,突然想起來了,然后在登錄的時候,看我的訂單已經沒有東西了。完了以后我說,要是你發貨了,那上面應該顯示這個訂單已經發過的狀態,但是訂單沒有了,我覺得很奇怪。
小麗團購嬌韻詩減肥完全纖體精華霜紅魔晶的訂單莫名消失了,那團購這回事,還有沒有了呢?
小麗:
它那上面還有往期團購,能看到以前這個網站發布的所有團購,然后我說看看我以前那個團購還在不在,別人都是什么樣的狀態,是不是有發貨或是怎么著的。然后結果看,那個團購也是找不著了。
小麗記得不久前,團購的下單人數已經有三百來人了,可是現在,團購信息卻沒有了。
小麗:
最后一次能看到我訂單的時候,它那個團購人數才三百二十四人,原先是等待發貨,怎么現在就可以把訂單消掉呢,這到底是一個怎么樣的一個行為。你現在,你什么都沒有,訂單沒有了,團購也沒有了,你關于這個產品沒有一個結尾,然后大家的錢也都沒有了。
小麗再次仔細閱讀“噢美美”團購網發布的團購注意事項,上面寫著:如參加團購人數不足,則該次團購取消,已支付的款項,“噢美美”將立即返還,您不會有任何損失。可是,團購結束已經五十天了,小麗卻沒有收到退款。
小麗:
到現在五月十號了,一直也沒有發貨,帳戶的一塊錢根本就沒有返還,就這樣的。
小麗發現,在“噢美美”團購網發布的團購信息中,有許多商品都采用一元團購的方式銷售,那一元團購其它商品會出現類似的問題嗎?小麗又試驗了一次。
在“噢美美”團購網發布的一元團購信息中,小麗選擇了一款叫做“中國娃娃紅色戀人限量版彩妝”的商品,“噢美美”團購網對這件商品的描述是韓國限量上市,只要一盒即可擁有最完美的妝容,這個7件套盒標注的原價是103元。
看看這款產品的規則—— 也是1元參加團購,也說當團購的人數等于產品的專柜銷售價時,團購結束。這里面,有什么玄機嗎?小麗決定再試一試。
2011年4月16日,小麗通過網上銀行支付了“噢美美”團購網一元錢,參加了團購中國娃娃紅色戀人彩妝7件套盒的活動。隨后,小麗開始等待團購的結果。
很快小麗發現,這次團購活動于2011年4月21日結束,購買人數是59人。按照團購規則,團購人數達到專柜銷售價103這個數字時,團購結束,如果參加團購人數不足,則該次團購取消,已支付的款項,噢美美將立即返還。而現在只有59人購買,團購人數不足103,團購失敗。小麗支付的1元錢應該返還。
然而,直到5月10日,小麗的錢還沒有退回。
小麗:
4月16日我購買的,現在是5月10日了,現在一直也沒有發貨,錢也一直沒有返還,商家也沒有給我一點信息,我也不明白是怎么回事。
小麗撥打了“噢美美”網站的客服電話,一直無法接通。
根據“噢美美”網站在北京市通信管理局的備案號10046319,記者進行了查詢。查尋結果顯示,“噢美美”網站的主辦單位是北京夢迪飛國際進出口有限公司,隨后記者撥通了該公司的聯系電話。(4006268511)
[電話錄音]:您撥打的電話號碼不存在。
1元錢,多嗎?真不多,對于消費者來說,考慮到時間成本和耗費的精力,大家也許懶得再追究下去,可是,對于團購網來說,1人1元,三百人就是三百元,多組織幾次團購,多來幾次失敗,那攢下的錢可不是小數目。記者詢問了中國消費者協會律師團團長邱寶昌,邱律師說,如果收了錢不退,就是典型的消費欺詐,團購網可以通過這1元1元的累積,積蓄大量錢財,對此,消費者應該舉報給工商部門,由工商部門對網站的行為給予認定,對這樣的網站嚴厲打擊。
小麗的事先說到這里,下面我們來認識一下大連的小宋,小宋倒是團購成功了,她團的是一款名牌運動鞋,可是買回來之后呢,當初的欣喜變成了心煩。