廣東省物價(jià)局介入本省市場調(diào)查，結(jié)果今天公布
■新快報(bào)記者 駱智冕 周達(dá)標(biāo) 實(shí)習(xí)生 曾靜嬌 李艷 胡靜靜
近日多地消費(fèi)者舉報(bào)“家樂福等部分超市價(jià)簽標(biāo)低價(jià)結(jié)賬收高價(jià)”，惡意坑害消費(fèi)者。發(fā)改委昨日通報(bào)稱，經(jīng)查實(shí)，家樂福在一些城市的部分超市確實(shí)存在多種價(jià)格欺詐行為。目前，發(fā)改委已責(zé)成相關(guān)地方價(jià)格主管部門依法予以嚴(yán)肅處理，沒收違法所得，并處違法所得5倍罰款；沒有違法所得的或無法計(jì)算違法所得的，最高處以50萬元的罰款。
在通報(bào)中，發(fā)改委歷數(shù)了家樂福等涉嫌價(jià)格欺詐的“四大罪狀”，并提出全國所有超市、百貨等商品零售經(jīng)營者，要吸取上述違法經(jīng)營者的教訓(xùn)，并立即組織開展一次自查，認(rèn)真核對所售商品是否存在價(jià)簽標(biāo)價(jià)和結(jié)算價(jià)格不一致、促銷標(biāo)簽的原價(jià)不真實(shí)、明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范等問題。
發(fā)改委要求，全國各級(jí)價(jià)格主管部門要繼續(xù)加強(qiáng)春節(jié)期間市場價(jià)格檢查，嚴(yán)肅查處價(jià)格欺詐、不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)等違法行為。對有屢查屢犯等情形的，要依法從重處理；對性質(zhì)嚴(yán)重、影響惡劣的，除給予必要的經(jīng)濟(jì)處罰外，要依照相關(guān)法律規(guī)定，責(zé)令停業(yè)整頓，提請有關(guān)部門吊銷營業(yè)執(zhí)照。
發(fā)改委指出，家樂福等超市行為違反了《價(jià)格法》中經(jīng)營者不得“利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易”以及《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》等規(guī)定，構(gòu)成價(jià)格欺詐的違法行為。目前，發(fā)改委已責(zé)成相關(guān)地方價(jià)格主管部門依法予以嚴(yán)肅處理，沒收違法所得，并處違法所得5倍罰款；沒有違法所得的或無法計(jì)算違法所得的，最高處以50萬元的罰款。
兩“洋巨頭”昨發(fā)聲明
家樂福致歉 沃爾瑪查漏
昨日，家樂福和沃爾瑪對此事在第一時(shí)間都給出了回應(yīng)。對于發(fā)改委檢查的事實(shí)，兩家都未進(jìn)行解釋辯駁。
家樂福表示，對近期部分門店出現(xiàn)的價(jià)簽問題給消費(fèi)者造成的不便與損失表示誠摯的歉意。該公司表示，將嚴(yán)格執(zhí)行“五倍退差”政策，即商品收銀價(jià)格如高于商品的標(biāo)示價(jià)格，家樂福將給予顧客5倍差價(jià)的賠償。此外，將成立特別檢查小組進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督檢查工作及檢查頻率，邀請各地物價(jià)部門的專業(yè)人員對公司相關(guān)負(fù)責(zé)人及員工進(jìn)行培訓(xùn)。
沃爾瑪表示，對價(jià)格問題公司高度重視，并一直堅(jiān)持定期的內(nèi)部自查，提升商品價(jià)格系統(tǒng)和標(biāo)簽管理，積極開展培訓(xùn)，以確保公司價(jià)格管理制度的有效實(shí)施和執(zhí)行。目前，繁忙的春節(jié)促銷涉及幾萬種商品，該公司的專項(xiàng)小組在此期間將進(jìn)一步加強(qiáng)商品價(jià)格監(jiān)管，嚴(yán)查漏洞并將對相關(guān)問題嚴(yán)肅處理，也歡迎廣大消費(fèi)者的監(jiān)督。
家樂福等“四大罪狀”
罪狀一：虛構(gòu)原價(jià)
在長春市家樂福新民店，銷售的七匹狼男士全棉橫條時(shí)尚內(nèi)衣套，價(jià)簽標(biāo)示原價(jià)每套169元，促銷價(jià)每套50.70元，經(jīng)查實(shí)原價(jià)應(yīng)為每套119元，標(biāo)高了42%；該店銷售的三槍暖棉加厚型圓領(lǐng)長袖男內(nèi)衣衫褲，價(jià)簽標(biāo)示原價(jià)每套條99元，促銷價(jià)每套79.20元，經(jīng)查實(shí)原價(jià)應(yīng)為每套89.90元，標(biāo)高了近一成。
有類似行為的還有：上海市家樂福聯(lián)洋店、哈爾濱市家樂福大直街店、沈陽市沃爾瑪中街店、南寧市沃爾瑪朝陽路分店等。
罪狀二：低價(jià)招徠高價(jià)結(jié)算
在上海市家樂福南翔店，銷售的弓箭球形茶壺，價(jià)簽標(biāo)示每個(gè)36.80元，實(shí)際結(jié)算價(jià)每個(gè)49.00元；銷售的丁香吉祥茶壺，價(jià)簽標(biāo)示每套36.90元，實(shí)際結(jié)算價(jià)每套66元；銷售的時(shí)尚衣架，價(jià)簽標(biāo)示每排9.90元，實(shí)際結(jié)算價(jià)每排20.50元，價(jià)差翻了一番。
有類似行為的還有：昆明市家樂福世紀(jì)城店、武漢市漢福超市洪山廣場店、長沙市家樂福芙蓉廣場店、長沙市家樂福韶山路店、重慶市沃爾瑪北城天街店等。
罪狀三：不履行價(jià)格承諾
在昆明市家樂福白云店，銷售的老樹普洱茶，宣傳海報(bào)標(biāo)價(jià)為每盒60元，實(shí)際結(jié)算價(jià)為每盒120元。在上海市家樂福張江店，銷售的開心果，廣告宣傳每斤43.98元，實(shí)際結(jié)算價(jià)每斤45.88元；銷售的碧根果，廣告宣傳每斤44.88元，實(shí)際結(jié)算價(jià)為每斤60.80元。
有類似行為的還有：長沙市家樂福賀龍?bào)w育館店、哈爾濱市家樂福會(huì)展店等。
罪狀四：誤導(dǎo)性的價(jià)格標(biāo)示
另外，家樂福部分城市的超市還存在誤導(dǎo)性的價(jià)格標(biāo)示行為。
其中，昆明市家樂福世紀(jì)城店銷售特色魷魚絲，銷售價(jià)格為每袋138元，價(jià)簽標(biāo)示時(shí)用大號(hào)字體標(biāo)示“13”，用小號(hào)字體標(biāo)示“8.0”，誘導(dǎo)消費(fèi)者誤認(rèn)為銷售價(jià)格為每袋13.80元；銷售2000克火腿禮盒，銷售價(jià)格為每盒168元，價(jià)簽標(biāo)示時(shí)用大號(hào)字體標(biāo)示“16”，用小號(hào)字體標(biāo)示“8.0”，誘導(dǎo)消費(fèi)者誤認(rèn)為銷售價(jià)格為每盒16.80元。
延伸閱讀
家樂福，最近比較煩！
自去年以來，家樂福的各項(xiàng)負(fù)面新聞就從未中斷過，僅最近一段時(shí)間就出現(xiàn)了康師傅斷供門、涉嫌隱蔽用工和此次的價(jià)格欺詐事件。進(jìn)入中國16年，這段時(shí)間可能是這家全球排名第二的超市巨頭遭遇的最嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
去年12月，康師傅上調(diào)經(jīng)典袋裝系列方便面進(jìn)貨價(jià)的要求在家樂福遭到了拒絕，前者以斷供的方式宣布了自己的不滿。談判僵持近一個(gè)月，目前有部分桶裝康師傅方便面重新出現(xiàn)在家樂福的貨架上。
近日，中糧旗下“福臨門”食用油因進(jìn)貨等各類費(fèi)用問題也和家樂福一度陷入了談判僵局。與此同時(shí)，還有九三油脂也曾經(jīng)出現(xiàn)過斷供。
據(jù)了解，一直以來家樂福都被廣大供應(yīng)商們視為最黑心的合作伙伴，要想進(jìn)家樂福的門，必須交入場費(fèi)、宣傳費(fèi)、促銷費(fèi)、節(jié)慶費(fèi)、條碼費(fèi)、陳列費(fèi)等高達(dá)20余項(xiàng)名目繁多的費(fèi)用。有業(yè)內(nèi)人士稱，目前家樂福在中國部分門店利潤約50%源于這些費(fèi)用。“靠盤剝供應(yīng)商收取通道費(fèi)賺錢的模式是家樂福帶入中國的，在其他超市的效仿下，零供之間的矛盾越來越激化，物價(jià)也因此被抬高。”
除了與供貨商的矛盾，家樂福的用工模式也遭到詬病。有媒體報(bào)道，家樂福上海地區(qū)超市6000名員工12年未能漲工資，并且一直拖延和員工之間簽訂集體合同；《新世紀(jì)》周刊也曾報(bào)道家樂福“隱蔽用工”，打勞務(wù)派遣用工制度“擦邊球”，涉嫌將懷孕女工辭退等事件。
本地連線
省物價(jià)局介入調(diào)查 今日將會(huì)公布結(jié)果
記者昨日從廣東省物價(jià)部門了解到，目前省物價(jià)局已經(jīng)派出調(diào)查組深入省內(nèi)家樂福門店進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果將在今天予以公布。
針對發(fā)改委公布的家樂福等超市所涉“四宗罪”，新快報(bào)記者昨日赴員村家樂福探訪，但并未發(fā)現(xiàn)類似情況。
對于家樂福在其他省市出現(xiàn)的價(jià)格欺詐行為，廣州市物價(jià)局副局長吳林波表示，暫未接到類似的投訴。廣東省物價(jià)局相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，已經(jīng)派出調(diào)查組深入省內(nèi)家樂福門店進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果將在今天公布。
雖然發(fā)改委公布家樂福門店價(jià)格違法行為不包括廣州的家樂福，但記者發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上也有個(gè)別網(wǎng)帖投訴員村家樂福出現(xiàn)類似現(xiàn)象。網(wǎng)友“想要退休”在2009年3月9日發(fā)帖稱，其2009年3月8日在員村家樂福買了一條休閑男褲，價(jià)格牌標(biāo)價(jià)119元，同時(shí)買了25元其他商品，結(jié)賬時(shí)刷卡竟然變成164元，埋單后才發(fā)現(xiàn)數(shù)目不對，拿出小票一看，發(fā)現(xiàn)休閑男褲變成139元。雖然最終家樂福退回了20元，但其為此卻多花了一個(gè)小時(shí)。
同行反應(yīng)
華潤萬家：公司制定有嚴(yán)格的制度禁止價(jià)格標(biāo)簽不一致的情況出現(xiàn)，每日都有專門的工作人員對價(jià)格標(biāo)簽進(jìn)行嚴(yán)查。雖然不敢說百分之百不會(huì)出現(xiàn)問題，但可以保證公司絕不會(huì)出現(xiàn)主動(dòng)價(jià)格欺詐行為，因?yàn)椴荒芘懦赡軙?huì)因系統(tǒng)故障等導(dǎo)致的小疏漏。
TESCO：昨日了解到相關(guān)信息后，公司立即開始厘定自查行動(dòng)措施。從今日開始，將在全國范圍內(nèi)在所有門店展開自查行動(dòng)，自查內(nèi)容包括價(jià)格要與海報(bào)、收銀條上的保持一致，促銷價(jià)格標(biāo)牌上原價(jià)不能出現(xiàn)虛高等等。
卜蜂蓮花：自查機(jī)制已經(jīng)日常化，重點(diǎn)會(huì)放在事前準(zhǔn)備工作上而不是善后處理。