圖為在昆明市家樂福超市白云店內貼出的“若商品掃描價格高于標示價格即5倍補償”的宣傳畫(1月28日 新華社記者 藺以光 攝))。
據介紹，云南省物價局于1月20日至21日連續兩天對家樂福在昆明的5家門店進行調查，查實昆明家樂福超市在經營中主要存在三方面的價格問題：一是宣傳價與結算價不符；二是同一商品兩種標價；三是模糊商品標價。
近期家樂福的價格欺詐行為，無疑讓正在開心購買年貨的消費者深感郁悶，網民們也因此爭相在網上曬自己在家樂福購物時的“受騙記”，他們認為，有價格欺詐行為的家樂福超市，遠不止被點名的那些。
雖然國家發改委已責成相關地方價格主管部門對家樂福進行了處罰，位于上海的家樂福中國區總部也已發表聲明向消費者致歉，但網民們仍然在追問：堂堂國際零售巨頭，為何如此惡意坑人？有關政府部門的價格監管何時給力？
零售巨頭居然還干無賴事
國家發改委26日宣布，家樂福在部分城市的連鎖店存在虛構原價、低價招徠顧客高價結算、不履行價格承諾、誤導性價格標示等欺詐行為。同時被點名的還有另一國際零售巨頭沃爾瑪超市。這一消息引發網民高度關注，進而引發了眾多網民爭相曬在家樂福“受騙記”，有一家網站甚至開通了“說說你在家樂福的上當經歷”的論壇。
北京網民jixg說：“一次，我買了十件童裝卻收了十一件的錢(9.9元／件)。當時，我發現她多掃了一次碼，提醒她，但她說沒掃上。因為打印的字條不清晰，字又小，結果，我回家一查(用放大鏡)，她撒謊了！就是多收了9.9元！”江蘇無錫網民fusp97則表示：“我買咸鴨蛋也被黑過，標價10.80元／6只，結賬12.60元/6只，我拍照投訴。退了1.8元，哈哈，他們說是新價牌沒換上去，我呸！！”
不少網民表示：家樂福進行價格欺詐的手法并不高明，但恰恰利用了消費者的心理——對國際知名品牌的信任。一個網民說：“這種行為很難察覺，一般在超市買完東西誰還記得之前買的時候是什么價？尤其是東西買得多的時候。”
網民們互相“交流”受騙記之后，恍然大悟：絕非工作失誤，而是故意坑人。網民“四大皆空”說：上海浦東一家家樂福“被我老婆一年抓到過四次，每次抓到退的時候都很麻利，從來不啰嗦，原來是有意欺詐！”上海楊浦區網民webdown也表示，他在一家家樂福超市看到一瓶可樂和一瓶橙汁捆綁包裝，說是促銷，“我一看價格標簽，比兩個單瓶加起來還貴，就用手機拍下來了，當時只是拍照留存當是好玩，現在看來這些都是有預謀的。”
江西南昌網民wuli3213感嘆：“國際性大型連鎖超市居然還干這樣無賴的事情！”
為什么到中國就變質了？
家樂福中國區公關26日晚發表致歉聲明，并表示家樂福高度重視相關問題，并特別加強了以下工作：為了保障消費者利益，家樂福將嚴格執行“5倍退差”政策，即商品收銀價格如高于商品的標示價格，家樂福將給予顧客差價5倍的賠償。家樂福還成立特別檢查小組進一步加強內部監督檢查工作及檢查頻率。
“中國網事”記者聯系上家樂福法國總部，家樂福集團新聞服務部門負責人用英文向“中國網事”記者念了一遍家樂福中國公司的聲明，同時表示：“我們家樂福總部沒有更多表態，家樂福中國公司表態就是我們的表態。”這名負責人同時還強調：關于這次事件的“聲明”，沒有法文文本——言下之意，這是家樂福中國公司的事。
家樂福價格欺詐事件發生后，不少網民質疑：“國外規范的公司，為什么到中國就變質了？”他們的答案是：罰得太輕。違法成本低，導致商家無視法律。
“在法國，不大可能出現這樣的情況，因為處罰非常嚴厲。”巴黎上訴法院律師孫寒光接受“中國網事”記者采訪時說，法國現在開放價格，自由定價(天然氣等特殊商品除外)，但出售的每件商品必須標明價格，否則就被會被視作欺詐。
結算后要核對小票
如何防范超市的價格欺詐？上海市消費者權益保護委員會秘書長趙皎黎表示，消費者要多長一個心眼，購物結算后要仔細核對收銀條，及時發現問題。
網民“上海乖乖”以親身經歷推薦大家給手機裝上條碼識別軟件：他去家樂福買速凍水餃，超市稱搞促銷，原價35元一袋，現在賣30元，他就拿了10袋，習慣性地拿出手機掃條形碼，掃碼后，顯示的價格就是30元。叫來售貨員一問，對方說這就是促銷價才賣30的，原價一直賣35元的，“這不是胡說嗎？我掏出手機給她看，她頓時不說話了……”
但是，更多的網民呼吁：不能光靠消費者的維權意識，而要加強監管力度。趙皎黎也表示：“消費者要學會自我保護，但消費者更加期待政府部門的監督保障。近年來，消保委曾把投訴受理的相關情況向有關部門反映，但基本上都沒有回音。”
在新浪網針對家樂福價格欺詐事件而開設的“你認為商家為何敢于這么做？”的網絡民意調查中，截至29日零點，近萬名網民投票，53.3%的網民認為是“市場監管力量不足”，21.7%的網民認為是“維權難”。
行政法學專家、華東政法大學教授鄒榮說，家樂福事件暴露出政府部門執法還有進一步改進的空間。確實，由于不進行購買就無從得知“陰陽標簽”的做法，加上執法隊伍人手限制，執法部門不可能所有的欺詐行為能立即發現。但是，如果已經有消費者、媒體反映這個問題，執法部門就應該迅速介入，主動調查、及時制止、嚴肅懲戒。與此同時，對家樂福“陰陽標簽”事件不能就事論事，而是要舉一反三，查找行業“潛規則”，開展市場整頓，形成長效機制。
(據新華社上海1月29日電)
上海向家樂福三家違法門店
各開出50萬元“上限罰單”
新華社上海1月29日電(記者葉 鋒)上海市物價檢查所相關負責人29日向記者介紹，當日上午已按處罰上限，向上海地區存在價格欺詐行為的三家家樂福超市門店各開出了50萬元的罰單。
這三家門店分別是家樂福超市聯洋店、南翔店和張江店。經檢查，這三家門店在銷售商品時存在虛構原價、不履行價格承諾、低標高結等價格欺詐行為。上海市價格部門根據《價格違法行為行政處罰規定》作出上述嚴厲處罰，同時責令家樂福立即改正，退還多收價款。相關的行政處罰事先告知書29日已送達各門店。