晨報96101熱線新聞 (記者 邴美俏)目前，各類電子產(chǎn)品熱銷的同時，各種延保服務(wù)也隨之流行。但市民孫女士表示，她在購買電腦時也趕了把“時髦”，購買了延保王。但電腦受損后，孫女士向購買延保王的華豐晉科技有限公司申報保修，公司卻以該筆記本屏幕屬于人為原因損壞而拒絕提供保修服務(wù)。
孫女士告訴記者，兩個月前，自己在中關(guān)村買了一臺筆記本電腦，在銷售人員的極力推薦下，她還花345元購買了延保王。一個月后，電腦在工作的過程中發(fā)生意外墜損重壓，造成屏幕碎裂及外殼輕微破裂。“意外發(fā)生后，我報修至延保王所屬的華豐晉科技有限公司，但是公司內(nèi)部單方面出具了一份產(chǎn)品檢測報告，便以人為主觀原因造成損壞不屬于維修原則為由拒絕提供保修。在孫女士出示的質(zhì)保手冊上，記者注意到里面并沒有列明具體的保障范圍。孫女士表示，她曾要求延保王退還延保金額，也遭到拒絕。
據(jù)規(guī)定，延保應(yīng)為數(shù)碼產(chǎn)品提供制造商保修服務(wù)范圍之外意外損毀的補償服務(wù)。記者在走訪中關(guān)村數(shù)家電腦專賣店后發(fā)現(xiàn)數(shù)十家專賣店都在推銷這種叫“延保王”的意外保產(chǎn)品。隨后，記者來到華豐晉科技有限公司，對于對孫女士電腦的拒保，公司的項目負責(zé)人李先生告訴記者： “通過產(chǎn)品表面裂痕判斷，電腦應(yīng)該受到強大外力，不屬于意外的情況，也不屬于我們的保修范圍。”對于孫女士提出的要求延保王提供一家居間的鑒定機構(gòu)來做檢測，李先生稱沒有公司愿意提供此類服務(wù)。
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