新華網(wǎng)北京8月25日電(“新華視點”記者 李京華、公磊)偵探通過修改手機密碼獲取個人信息，甚至通過手機定位鎖定使用者的位置，這些一般人只能在電影大片中才會看到的情節(jié)已成為現(xiàn)實：北京市朝陽區(qū)法院正審理一起“私家偵探”敲詐勒索案，根據(jù)檢方指控，這些“私家偵探”非法獲取的許多個人信息，竟然源自中國移動、中國聯(lián)通等電信運營企業(yè)的員工。
原本應該被嚴格保密的手機用戶個人信息，竟然淪為電信企業(yè)“內(nèi)鬼”牟利的商品。這一案件的出現(xiàn)，使公民個人信息泄露問題再次成為公眾關(guān)注的焦點。
順藤摸瓜 電信“內(nèi)鬼”浮出水面
張榮浩﹑張榮濤兄弟于2004年至2007年間在北京注冊成立了東方亨特商務調(diào)查中心等5家調(diào)查公司，他們利用非法獲取的個人信息，從事討債業(yè)務和婚姻調(diào)查等活動。在此期間，一名受害人因手機通話記錄和基本信息被泄露，最終被仇家殺害于家門口。
據(jù)張氏兄弟交代，他們獲取的許多個人信息，都來源于電信運營企業(yè)的員工，從而使電信“內(nèi)鬼”首次暴露出來。
28歲的張寧事發(fā)前為中國移動北京公司客戶服務中心亦莊區(qū)域中心員工，負責對公司接線所用電腦的維修及日常維護工作。從2008年初至2008年10月被捕，張寧幫助一個叫林濤的男子修改過100多個全球通手機號的客服密碼，并提供了幾十名機主的信息，包括姓名、身份證號、住址、聯(lián)系電話等。后者將這些個人信息出售，并經(jīng)層層轉(zhuǎn)手，最后落入“私家偵探”手中。
據(jù)張寧透露，通過內(nèi)部系統(tǒng)進行用戶客服密碼修改不需要知道原密碼，修改之后原密碼即作廢，這種操作非常簡單，只要有這項權(quán)限，輸入手機號點擊變更就可以改。每次他都是在客服大廳隨便找一臺客服用的電腦，對密碼進行修改。張寧說，應林濤的要求，他將偷改后的客服密碼全部設(shè)置為6個“0”，有了密碼就可以隨意查詢機主的通話記錄。
張寧修改密碼后的信息由林濤轉(zhuǎn)給一名叫李磊的男子，再轉(zhuǎn)到張榮濤手中，并在調(diào)查公司之間流轉(zhuǎn)。其中，林濤和李磊均曾在中國移動工作。
另一名“內(nèi)鬼”唐納宇事發(fā)前在中國聯(lián)通北京分公司工作，主要從事網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護。2008年6月，一個叫盧哲新的朋友打電話給他，問能否調(diào)閱手機用戶的詳細通話單，唐納宇表示沒問題。每次盧哲新告訴他需要查詢的手機號碼，然后唐納宇就利用工作之便，到公司機房調(diào)出該手機的通話詳單，再通過電子郵件發(fā)給盧哲新。
唐納宇說，在他發(fā)給盧哲新的手機通話詳單中，可以看到通話的開始時間、結(jié)束時間、通話時長，主叫號碼、被叫號碼、業(yè)務類型(語音或短信)、通話的位置。而盧哲新供述，他把這些個人信息都賣給了“調(diào)查公司”。
第三名“內(nèi)鬼”吳曉晨是原中國網(wǎng)通公司員工。根據(jù)網(wǎng)通提供的材料顯示，吳曉晨在網(wǎng)通工作期間擔任客戶代表，主要對所分管的客戶進行走訪、維系，完成發(fā)展客戶的任務。據(jù)吳曉晨交代，2005年4月份他結(jié)識了張榮浩，后來張榮浩找到他，讓其幫助查網(wǎng)通座機電話號的信息。此后，吳曉晨通過張榮浩還認識了他的哥哥張榮濤，于是他也給張榮濤提供網(wǎng)通電話的信息錄。
利欲熏心 販賣個人信息非法斂財
這些電信員工明明知道用戶個人信息會被用于不法的事情，為什么還鋌而走險倒賣用戶信息呢？
唐納宇說，他的朋友盧哲新找他幫忙調(diào)閱手機用戶的詳細通話單時，明確表示每次幫忙后會給他一筆辛苦費，費用為100元到200元不等。唐納宇總共向盧哲新提供了100多個電話的信息清單，獲利2萬余元。而盧哲新把這些電話信息以每個300元到400元的價格賣給“調(diào)查公司”。
無獨有偶。吳曉晨從2007年4月開始幫張榮浩查網(wǎng)通電話信息，每次查好后他就通過電子郵件或者直接送到張榮浩的公司，按照每單100元賣給對方。一直到2008年6月，吳曉晨從張榮浩處共獲利1萬多元。
認識張榮濤后，吳曉晨一邊為其提供原中國網(wǎng)通用戶的個人信息，一邊從張榮濤那里購買中國移動用戶的個人信息，每條信息價格從800元到1000元不等。然后他再以每個信息加價50元到100元，賣給另一個經(jīng)營“調(diào)查公司”的戴某。吳曉晨從張榮濤處購買的中國移動通話記錄正是林濤、李磊提供的，這兩人通過向張榮濤出售移動用戶信息分別獲利2萬余元。
吳曉晨表示，他還曾經(jīng)從盧哲新那里買過聯(lián)通用戶的信息，每條信息平均500元左右，然后再轉(zhuǎn)賣給一個叫“王姐”的人。通過倒賣這些個人信息，吳曉晨共獲利四五萬元。2008年10月初，嘗到“甜頭”的吳曉晨甚至自己在北京朝陽區(qū)開了一家“調(diào)查公司”。
就這樣，為了獲得不義之財，電信企業(yè)的“內(nèi)鬼”和“私家偵探”相互勾結(jié)，并形成了一個利益鏈條。在這個鏈條上，原本是應該被嚴格保密的公民個人信息成為“商品”，變成不法分子斂財?shù)墓ぞ摺?/p>
亡羊補牢 電信企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管亟待加強
一些電信員工充當“內(nèi)鬼”盜賣手機個人信息，折射出電信運營企業(yè)內(nèi)部的一些監(jiān)管漏洞。
據(jù)了解，幾大電信運營商與員工簽訂勞動合同時都會簽署相關(guān)協(xié)議，嚴禁員工對外泄露客戶個人信息。但電信企業(yè)顯然沒有嚴格執(zhí)行監(jiān)管措施，也沒有充分重視對員工的教育，從而為不法分子提供了可乘之機。
北京市朝陽區(qū)法院有關(guān)人士表示，從該案看，電信營業(yè)大廳和維護室的電腦，竟然隨時可以被用來調(diào)取信息，說明電信內(nèi)部一些環(huán)節(jié)的監(jiān)管失控；用戶個人信息輕易就被盜賣，則暴露出部分員工法律意識淡薄。
張寧坦言，對于移動公司是否有員工隨便查閱客戶信息、修改密碼的規(guī)定，他本人不太清楚，他也沒有參加過相關(guān)培訓。
電信運營企業(yè)在對用戶信息保密方面的設(shè)置也不完善，比如修改手機密碼即可調(diào)取電話清單，就較容易為泄露信息提供條件。
同樣值得關(guān)注的是，根據(jù)張榮濤等被告人供述，做“調(diào)查公司”最重要的就是信息來源問題，而“調(diào)查公司”獲得個人電話、戶籍、車輛、出入境、銀行存款等信息的另一條重要途徑就是網(wǎng)上QQ群。這些QQ群里的成員由全國各地的“私家偵探”組成，這些人掌握各種信息資源，通過QQ群建立聯(lián)系，互買信息，互相獲利，成為個人信息傳播的集散地。審理此案的法官表示，對該類網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟的監(jiān)管應予重視。
這一案件還暴露出網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管的不力。審理法官說，“調(diào)查公司”在網(wǎng)上公開招聘電信、公安人員為其提供信息，成為電信、公安等極少數(shù)人員違法犯罪的誘因和聯(lián)絡(luò)途徑，亟待引起重視。