樂(lè)活城總經(jīng)理余崇正在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量，還是經(jīng)營(yíng)渠道等等，樂(lè)活城都沒有問(wèn)題。然而，記者通過(guò)實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這家打著“樂(lè)活”旗號(hào)，經(jīng)營(yíng)著價(jià)格高昂的“有機(jī)食品”的公司，從產(chǎn)品規(guī)范到供貨渠道等，均遭大考，而其加盟體系本身也存在沒有特許經(jīng)營(yíng)備案等諸多問(wèn)題。
從2004年的25億元，發(fā)展至如今的500多億元，國(guó)內(nèi)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)值一路高歌猛進(jìn)，歷來(lái)覬覦這塊蛋糕的商家，窮盡各種路數(shù)，以期分羹有機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)。
作為目前國(guó)內(nèi)最大的有機(jī)連鎖超市，北京樂(lè)活城超市有限公司(以下簡(jiǎn)稱樂(lè)活城)近來(lái)卻麻煩纏身。從最初吸引商家信心滿滿地加盟，到眼下眾多加盟商將其視為“公敵”，只經(jīng)過(guò)了半年多的時(shí)間，樂(lè)活城的“有機(jī)”生意，頗為不順。
加盟商生意門可羅雀
范女士初見樂(lè)活城時(shí)，為整個(gè)店面的木質(zhì)設(shè)計(jì)以及經(jīng)營(yíng)的有機(jī)食品所吸引。她說(shuō)有機(jī)食品將是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，于是在去年11月份，她共投資90萬(wàn)元，成為樂(lè)活城的加盟商。
可是加盟以來(lái)，范女士位于東直門外的店鋪，生意冷清。她告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，現(xiàn)在每天的業(yè)績(jī)只有數(shù)百元，由于每月房租3萬(wàn)余元，加上水電費(fèi)用，虧損嚴(yán)重。每天的銷售額需達(dá)到8000余元，才能和投入持平。
這是樂(lè)活城加盟店生存的一個(gè)縮影。自2006年樂(lè)活城在北京京順路開首家店以來(lái)，短短4年時(shí)間，該公司在北京、深圳、廣州、成都、天津等地攻城掠地，發(fā)展加盟店鋪20余家，其中在北京就擁有加盟店5家，另有直營(yíng)店7家，6處商品專柜。這些店鋪里面，主要經(jīng)營(yíng)有機(jī)雜糧、有機(jī)飲料、有機(jī)蔬菜等。樂(lè)活城對(duì)外稱，這其中的絕大多數(shù)產(chǎn)品出自公司自有的農(nóng)莊，其產(chǎn)品均未使用農(nóng)藥，自生自長(zhǎng)。
但這些門店卻不同程度地遭受著門庭冷落的經(jīng)營(yíng)困局。探究出現(xiàn)這種局面的原因，加盟商不約而同地將主因指向樂(lè)活城的經(jīng)營(yíng)信譽(yù)缺失。
產(chǎn)品被指“師出無(wú)門”
鄭女士今年成為樂(lè)活城加盟店的會(huì)員，她在使用了一段時(shí)間的樂(lè)活城有機(jī)產(chǎn)品后，感覺與普通的商品沒有什么兩樣，于是不再去樂(lè)活城購(gòu)物。
讓她選擇不去樂(lè)活城購(gòu)物的另一原因是，發(fā)現(xiàn)樂(lè)活城里面的部分產(chǎn)品沒有QS標(biāo)識(shí)，有些也沒有生產(chǎn)日期。她向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者舉例，她有次發(fā)現(xiàn)樂(lè)活城售賣的山楂糖屬于“三無(wú)產(chǎn)品”，當(dāng)時(shí)就產(chǎn)生疑問(wèn)。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者就此向余崇正印證，他表示并不知情，需要查一下，但堅(jiān)稱自己的產(chǎn)品沒有問(wèn)題。
根據(jù)我國(guó)食品安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，所售食品必須要有食品生產(chǎn)許可證標(biāo)志。可是記者在樂(lè)活城店內(nèi)看到，沒有QS標(biāo)識(shí)、沒有生產(chǎn)廠家、沒有生產(chǎn)日期的所謂有機(jī)產(chǎn)品，較為普遍。
記者掌握的一份 “樂(lè)活城三無(wú)產(chǎn)品明細(xì)”中，就有50余種產(chǎn)品沒有QS標(biāo)識(shí)，也沒有生產(chǎn)日期。一位加盟商告訴記者，“這些產(chǎn)品中，速凍類的占了一大半。有些產(chǎn)品只有一個(gè)到期日，可是什么時(shí)候生產(chǎn)的，我們不知道。 ”
一位不愿具名的加盟商帶著記者來(lái)到店里擺放蔬菜的貨架旁邊，拍著西瓜告訴記者，這都是從北京新發(fā)地批發(fā)過(guò)來(lái)的。這些平常在菜攤賣1塊多錢的西瓜，放在這里，身價(jià)陡漲，每斤達(dá)到6元。
沒有備案開展特許經(jīng)營(yíng)
除產(chǎn)品本身的問(wèn)題外，樂(lè)活城與加盟商的關(guān)系交惡，還在于加盟商認(rèn)為樂(lè)活城開展特許加盟業(yè)務(wù)有諸多不規(guī)范之處。
據(jù)了解，在去年11月份左右，數(shù)家樂(lè)活城加盟店開業(yè)。這些加盟商在加盟之前，樂(lè)活城沒有提供任何可資證明自己經(jīng)營(yíng)狀況的材料，只是給加盟商遞來(lái)一個(gè)只有薄薄幾頁(yè)的樂(lè)活城宣傳冊(cè)。
在樂(lè)活城看來(lái)，這樣的做法已經(jīng)履行了企業(yè)的信息披露。而根據(jù)我國(guó)《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，特許人應(yīng)向被特許人提供特許人的注冊(cè)資本額、經(jīng)營(yíng)范圍以及從事特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本情況，另外還有專利、專有技術(shù)和經(jīng)營(yíng)模式的基本情況等等。
多位加盟商向記者表示，在加盟之前，樂(lè)活城均未提供這些內(nèi)容。這也為此后各加盟商與樂(lè)活城之間難以理清的糾葛埋下了伏筆。
《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》中亦規(guī)定，特許人應(yīng)當(dāng)自首次訂立特許經(jīng)營(yíng)合同之日起15日內(nèi)，依照該條例的規(guī)定向商務(wù)主管部門備案。跨省、自治區(qū)、直轄市范圍從事特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)向國(guó)務(wù)院商務(wù)主管部門備案。
可是記者通過(guò)商務(wù)部網(wǎng)站查詢發(fā)現(xiàn)，樂(lè)活城并未進(jìn)行備案。有律師向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，同樣未能發(fā)現(xiàn)樂(lè)活城在商務(wù)部的備案信息。
由于經(jīng)營(yíng)狀況不佳，多家加盟商要求與樂(lè)活城解約，退還押金等。余崇正說(shuō)，今年五六月份的時(shí)候，雙方有過(guò)溝通，但是加盟商的某些要求暫時(shí)未能達(dá)到，于是彼此訴諸法律渠道。
不僅如此，記者了解到樂(lè)活城的供貨商從原先的四五百家銳減至現(xiàn)在的不足130家。加盟商告訴記者，由于樂(lè)活城一直不給供貨商結(jié)款，有的長(zhǎng)達(dá)半年時(shí)間不予結(jié)款，導(dǎo)致供貨商紛紛停止供貨。
北京明大天潤(rùn)商貿(mào)有限公司曾是樂(lè)活城的供應(yīng)商，該公司負(fù)責(zé)人陳燦裕告訴記者，兩個(gè)月前已經(jīng)中止向樂(lè)活城供貨，因?yàn)樗麄円恢辈桓犊睢?/p>
由于供貨商無(wú)法得到貨款，致使加盟商店內(nèi)幾乎沒有存貨，有些供貨商索性繞開樂(lè)活城，直接找到加盟店，要求與加盟商合作。但因供貨商不斷變換，進(jìn)貨周期不穩(wěn)，一些門店的斷貨現(xiàn)象仍然嚴(yán)重。
部分加盟商在接受記者采訪時(shí)認(rèn)為，樂(lè)活城沒有做好招加盟商的準(zhǔn)備，公司本身的管理體系非常混亂。而余崇正卻向記者表示，“加盟商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中沒有真正謀得利益，提出了一些太過(guò)的要求，我們沒有辦法答應(yīng)他們。 ”
據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》