□記者 王 凱 報道
本報濟南訊 一邊是病號扎堆，醫生不“快刀斬亂麻”就看不完；一邊是病人看一次門診弄不清楚病情，又一次次重復掛號、就診，進而使門診變得更加擁擠。10月 29日，在省城文化西路某醫院內科門診部，記者看到，媒體曾報道過的“三言兩語打發患者”現象依然存在，而且問題更加突出。
上述現象在省城各大醫院表現較為突出。據記者觀察，各大醫院專家門診普遍人滿為患，醫生往往只簡單地問病人一句哪兒不好，就開了化驗、檢查單，稍微復雜點的，才進行物理檢查；而等拿回檢驗結果復診時，醫生則多根據檢驗報告給出相應的診斷，一般病號只三五分鐘就診斷完事。除了病人描述的癥狀，醫生沒有更多的問話，普遍“蘿卜快了不洗泥”。
“這次看病匆匆忙忙，下次仍是聽得只言片語，醫生三言兩語打發病人，造成病人一次次重復掛號、就診，都成惡性循環了！不僅增加了病人的負擔，而且門診質量也沒法保證。”省直某大醫院一位門診部主任坦言，為了保證每位患者來了都能看上病，我省目前絕大多數專家門診尚未實行限號，一般都是病人來多少看多少。一位專家一上午看六七十個病號很正常，甚至更多。據了解，一家大醫院某知名兒科專家從早8點看到下午2點多，能看170 多個病號。即使是個別實行限號的“大專家”，實際診斷的病號數量也往往超出衛生行政主管部門規定的“每人每天門診病人不得超過25人”的標準，普遍“超員”1倍以上。
一位不愿透露姓名的專家指出，專家教授每天都在窮于應付，人來人往，三五分鐘打發一個病人，醫患沒有時間交流，甚至基本信息、病史都問不仔細，再遇到這種病號心里還是沒底，對醫生臨床水平的提高也極為不利，更沒有時間對病人、家屬進行健康教育、生活指導……這成為當前醫患關系不和諧、患者滿意度低等一系列問題的根源。
而對病人來說，又常常是這家醫院看不好，到那家去看，這個醫生說不清再去問那個醫生，一遍遍重復掛號、就診，反過來又加劇了資源緊張。患者因一個小病，一天跑幾趟，甚至幾家醫院，排近10次隊看病的情況已經相當普遍。
保證每次門診的醫療質量，減少無謂的重復勞動已是當務之急。 對此，山東大學齊魯醫院兒科主任醫師鞠秀麗建議，醫院應該盡快通過預約掛號、分級診療等措施，提高單次門診的診療質量，保證醫生有充足的時間與患者交流，盡可能解除病人的身心痛苦，以減少重復門診，減少社會資源的浪費。