由于數(shù)碼相機(jī)的科技含量高，對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，因缺乏相關(guān)專業(yè)知識(shí)，在購(gòu)買時(shí)很容易遭遇商家各種各樣的消費(fèi)欺詐。

    近年來(lái)，市消委會(huì)接到有關(guān)數(shù)碼相機(jī)的消費(fèi)投訴和來(lái)電反映呈上升趨勢(shì)。從數(shù)碼產(chǎn)品的投訴類型來(lái)分，除了有對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、商家服務(wù)態(tài)度的投訴外，假冒偽劣、欺詐、交易糾紛類的投訴明顯增多。廠商由于在質(zhì)量監(jiān)控環(huán)節(jié)上節(jié)省成本，而造成產(chǎn)品質(zhì)量下降的例子，導(dǎo)致大量次品流入市場(chǎng)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。另外，消費(fèi)者對(duì)于名牌廠商失實(shí)宣傳的投訴增加，“產(chǎn)品性能沒(méi)有達(dá)到預(yù)期和產(chǎn)品本身功能不全”，這說(shuō)明在當(dāng)前的數(shù)碼產(chǎn)品賣場(chǎng)中依然存在廣告夸大宣傳的事實(shí)。在售后服務(wù)方面，其中知名廠家質(zhì)保條例的不透明性和確定性，存在一些霸王條款讓消費(fèi)者防不勝防。次外，在維修方面因維修成本過(guò)高，使得消費(fèi)者苦不堪言，產(chǎn)品一旦過(guò)了保修期而出現(xiàn)故障，就意味著數(shù)碼相機(jī)的使命結(jié)束，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這筆開(kāi)銷實(shí)在令人心疼。

     針對(duì)目前市場(chǎng)中數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)易出現(xiàn)的一些問(wèn)題和貓膩，市消委會(huì)提請(qǐng)消費(fèi)者在選購(gòu)數(shù)碼相機(jī)時(shí)，一定要小心謹(jǐn)慎，謹(jǐn)防以下陷阱。

1、水貨充當(dāng)行貨賣。行貨和水貨在價(jià)錢上有不小的差距，幅度相差從幾百元到一千元不等，成為經(jīng)銷商以水貨充當(dāng)行貨銷售的驅(qū)動(dòng)力。由于是水貨機(jī)，通常情況下廠家都不予聯(lián)保，有的經(jīng)銷商則會(huì)自己承擔(dān)起為用戶提供一年保修的服務(wù)。因?yàn)閿?shù)碼產(chǎn)品往往在使用的第一年很少會(huì)出現(xiàn)故障，這一年的質(zhì)保對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)并無(wú)太大意義，對(duì)于銷售商也沒(méi)有多大的經(jīng)濟(jì)損失。可一旦使用時(shí)間稍長(zhǎng)以后，當(dāng)大大小小的毛病接踵而來(lái)之時(shí)，卻沒(méi)有人為你的機(jī)器提供任何保障，高昂的維修費(fèi)用只能讓用戶對(duì)著機(jī)子干瞪眼。

2、低報(bào)相機(jī)價(jià)格制造配件暴利。數(shù)碼相機(jī)銷售競(jìng)爭(zhēng)激烈，這是客觀存在的。商家為了盡力將顧客留到自己店里使買賣成交，而“讓顧客留步”最直接的辦法就是報(bào)出低廉的售價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者，某些銷售商所報(bào)出的銷售價(jià)要低于實(shí)際進(jìn)貨的價(jià)格。這樣看似虧本的買賣，其實(shí)是商家的一種陰謀，他們的賺錢方法則是通過(guò)暴利的配件來(lái)掙錢，例如向您推薦儲(chǔ)存卡、備用電池、廣角、UV鏡、軟件、三角架、套包等等。

3、像素混淆視聽(tīng)夸大宣傳。消費(fèi)者在購(gòu)機(jī)時(shí)最關(guān)心的往往是數(shù)碼相機(jī)的像素，且認(rèn)為像素越高檔次就越高，價(jià)格貴一點(diǎn)也就順理成章。然而事實(shí)并非如此，在數(shù)碼市場(chǎng)我們很容易發(fā)現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象，同樣為600萬(wàn)像素的相機(jī)有的只要三千多元，而有些則高達(dá)六千多元，許多消費(fèi)者自然會(huì)挑便宜的買。只要消費(fèi)者仔細(xì)研究該款相機(jī)的說(shuō)明書(shū)，不難發(fā)現(xiàn)所謂的600萬(wàn)像素分辨率不過(guò)是通過(guò)硬件插值獲得的，而實(shí)際的總像素不過(guò)323萬(wàn)，不用硬件插值的有效輸出像素也不過(guò)300萬(wàn)左右。真正分得清有效像素、總像素區(qū)別的消費(fèi)者在今天的市場(chǎng)上并不多，某些相機(jī)生產(chǎn)商正是利用了消費(fèi)者的這個(gè)弱點(diǎn)，搖其“三寸不爛之舌”，大肆鼓吹某款相機(jī)的分辨率如何如何高，繼而以高價(jià)坑害消費(fèi)者。

4、偷梁換柱以次充好。大多數(shù)數(shù)碼相機(jī)在銷售時(shí)，廠商都會(huì)提供相應(yīng)的配件進(jìn)行銷售。而一些不法之商則利用消費(fèi)者對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品不夠了解的弱點(diǎn)，將原廠出品的配件掉包，最典型的是將電池?fù)Q成假冒電池或兼容電池，或?qū)⒃�配的存�?chǔ)卡換成小容量或雜牌卡。同時(shí)，這些經(jīng)銷商會(huì)將替換下來(lái)的原廠配件以高價(jià)單獨(dú)銷售，從而賺取差價(jià)。有時(shí)一塊電池就可獲利幾百元。

5、不開(kāi)發(fā)票也能保修。由于目前絕大多數(shù)的數(shù)碼相機(jī)為家庭消費(fèi)，因此在購(gòu)買時(shí)經(jīng)銷商往往會(huì)給消費(fèi)者兩種選擇，不要發(fā)票一個(gè)價(jià)，而要發(fā)票則要加稅。與此同時(shí)，經(jīng)銷商也會(huì)“信誓旦旦”地說(shuō)，只要憑收據(jù)就可到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行退貨或者更換，也就是說(shuō)可享受到與正品一樣的服務(wù)。但是，如果消費(fèi)者為了貪圖便宜一兩百元而選擇不要發(fā)票的話，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題要求更換或者退貨時(shí)，這時(shí)經(jīng)銷商則會(huì)死不認(rèn)帳，消費(fèi)者的權(quán)益將難以得到保障。

鑒于上述存在的問(wèn)題，為維護(hù)擴(kuò)大消費(fèi)者合法權(quán)益不受損害，廈門市消委會(huì)特發(fā)出消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者在購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

一、拒絕購(gòu)買水貨和翻新產(chǎn)品。正品行貨產(chǎn)品一般都蓋有經(jīng)銷商印章的全國(guó)聯(lián)保卡，目前大多數(shù)數(shù)碼相機(jī)實(shí)行的都是全國(guó)聯(lián)保，只要是正品貨就一定有簡(jiǎn)體中文，假如經(jīng)銷商告訴你他自己給你做保修，那么這種相機(jī)十有八九就是水貨，還有一種辦法則是通過(guò)打800電話查詢相機(jī)的序列號(hào)；同時(shí)在購(gòu)機(jī)時(shí)應(yīng)仔細(xì)查看相機(jī)的外觀和部件，首先看該產(chǎn)品的螺絲部分，有無(wú)被擰動(dòng)痕跡，因?yàn)槁萁z刀擰螺絲時(shí)會(huì)留下相應(yīng)的劃痕，另外看產(chǎn)品的出廠日期設(shè)定，如果是新機(jī)器一般設(shè)定時(shí)間都是00-00-00。如果你拿到的機(jī)器時(shí)間已經(jīng)被調(diào)整過(guò)，那么這部機(jī)器要不是返修要不就是使用過(guò)的。還有比如可以通過(guò)相機(jī)的USB借口，DV機(jī)的電池口的金屬觸電來(lái)觀察機(jī)器是否被使用過(guò)。

二、仔細(xì)查看部件是否被掉包或克扣。一般正品行貨的原裝配件都是隨主機(jī)一起出售，應(yīng)該裝在一個(gè)整體的包裝內(nèi)。而且在該產(chǎn)品的附加說(shuō)明書(shū)中應(yīng)該描述的很清楚，附帶有某某配件，型號(hào)及規(guī)格，大家先可以先看下附件說(shuō)明書(shū)中所描述的配件，在和自己拿到的配件核實(shí)對(duì)比一下。如經(jīng)銷商換過(guò)的東西，一般和原廠的配件都有很大區(qū)別。而且質(zhì)量做工和性能都比較差，比如某品牌相機(jī)帶的是8X的CF卡，很可能被換成4X的CF卡。另外大家在購(gòu)買某款數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，最好去網(wǎng)上查查資料，看看該廠出廠的這款相機(jī)有沒(méi)有什么額外附件的詳細(xì)說(shuō)明，是否有相關(guān)的附贈(zèng)品，如果有，在購(gòu)買時(shí)仔細(xì)核對(duì)物件，如果發(fā)現(xiàn)缺損的，消費(fèi)者應(yīng)該立即要求經(jīng)銷商給予更換或者經(jīng)濟(jì)賠償。

三、索取發(fā)票好維權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)絕對(duì)不要因?yàn)槭×四敲匆稽c(diǎn)點(diǎn)小錢，而不要求經(jīng)銷商開(kāi)據(jù)正規(guī)商業(yè)發(fā)票。買東西索發(fā)票，不僅是正常消費(fèi)行為，也是支持國(guó)家稅收的一種行為。如果以后你所購(gòu)的產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，發(fā)票就是你最有力的維權(quán)憑證。