通過去哪網搜索引擎在機票代理商“翔達航空”購買成都飛往廈門的機票（2014-05-21 21:20:35 航班EU2735 特價票￥1237含稅費 ） 購買時因輸入乘機人名字的最后一個字錯誤，馬上聯系代理商要求修改訂單，被告知無法修改。向去哪兒網投訴，去哪兒回答與代理商一致，無法修改，建議退票（只退燃油和基建）后，重新購買機票。（1張票損失370元）錢去哪里了！！！扣百分30太坑人了吧！當時退票了還好有同一班的，要不其中一個人還回不來，全退了損失就快上K了，相信有不少受害人，315你們應該管管。 1、現有以下訴求： 請解釋這370去哪里了，再說了一發現就馬下聯系你們改名字，也不是按百分30來扣的， 2、對代理商監管不利，航空公司允許改簽的機票，代理商在去哪兒網上卻標著不改只退，以從中牟利，給客戶造成損失。甚至懷疑去哪兒與代理商存在利益分成的關系。 3、要求去哪兒賠償損失，這是理所當然的，我們賺錢也不容易。 請參考其它網站的 退票收費更改條件：起飛（含）前同等艙位更改需收取票面價10％的更改費，起飛后需收取票面價20％的更改費。改期費和升艙費同時發生時，按高者收取。收費更改請到山航直屬售票處辦理。退票條件：起飛（含）前需收取票面價10％的退票費，起飛后需收取票面價30％的退票費。