315晚會接到內(nèi)幕人士舉報，國美電器大港店的工作人員在違規(guī)騙取消費者的贈品和現(xiàn)金卡。他告訴記者，本應在節(jié)假日促銷中給消費者的贈品，都被店里的售貨員暗地里套取了，最多的時候七天之內(nèi)可以套取現(xiàn)金卡三、四十萬。
消失的贈品
根據(jù)內(nèi)幕人士提供的一份銷售記錄，上面顯示，一位張女士在十一前后一共購買了三臺空調(diào)，應獲贈品兩臺電磁爐\一臺電壓力鍋以及800元現(xiàn)金卡。
而當我們采訪到張女士時她卻告訴記者，兩件贈品以及禮金券她一分沒有拿到。
同樣，另一位叫段建森的顧客也在十一期間購買了一臺電器，銷售記錄顯示他應獲10張100元的現(xiàn)金卡。但他領到只是一個晾衣架和一個保溫杯。
按照國美電器的要求，贈品內(nèi)容不僅要在銷售記錄上逐一登記，也同樣要在發(fā)票上詳細標明。 然而，記者發(fā)現(xiàn)張女士的發(fā)票上卻只看到了兩個電磁爐和一個電壓力鍋的贈品信息。并沒有標注現(xiàn)金卡的內(nèi)容，而在段先生的發(fā)票上雖然蓋上了贈品已領的紅章，但是內(nèi)容更是一片空白。這些丟失的現(xiàn)金卡贈品信息又是如何在發(fā)票上不翼而飛的呢？內(nèi)幕人士告訴了我們其中的奧秘，原來，售貨員在活動當天把新買入的商品的發(fā)票用棉棒和口噴輕輕一抹，就把發(fā)票上的現(xiàn)金券和贈品字樣抹掉了。
記者做了一個實驗，將口腔清新噴霧劑噴在棉簽上，在發(fā)票上輕輕一擦，字跡果然立馬消失，不留半點痕跡。在張女士和段先生的發(fā)票上，都有一條淺黃色的印跡，顯然，她們的發(fā)票都曾遭遇涂改。就是通過這樣一種方法，原本屬于消費者的現(xiàn)金卡和贈品就神不知鬼不覺地進了售貨員的腰包。
內(nèi)幕人士還說，如果一些細心的顧客對于贈品進行追問，售貨員會從旁邊拿到一個很低廉的碗或者盆給顧客，把顧客打發(fā)走。
內(nèi)幕人士告訴記者， 在國美大港店，這樣的情況已經(jīng)存在三年之久了，不管金額大小、不論顧客是誰，只要有機會他們都會想盡辦法騙取顧客的贈品和現(xiàn)金卡。在此過程中，不僅是促銷員套取、主任經(jīng)理也套取，工作人員也有寫過信向總部、審計部門、監(jiān)察部報過，但是都查無結果。
騙補
除了想方設法從消費身上騙取利益外，為了追求銷售業(yè)績，國美大港店的工作人員甚至還打起了國家以舊換新的主意。內(nèi)幕人士說，不管你符不符合條件只要顧客花錢，就可以在這里買到以舊換新憑證，騙取國家的補貼資金。
2009年，國家開始實施家電以舊換新政策，根據(jù)不同類型的電器， 補貼上限從每臺250元到400元不等，這個政策也成為國美大港店的促銷手段按照補貼領取流程，具有本市戶口的消費者在商場購買新電器后 ,回收商會到顧客家上門收購舊電器，同時給顧客一張以舊換新憑證，顧客憑身份證、以舊換新憑證和購買新電器的發(fā)票到商場領取現(xiàn)金補貼。
可是，在國美大港店，不管你有沒有舊家電，都能享受到家電以舊換新補貼。售貨員會主動告訴顧客，如果家里沒有舊家電，可以另外花80元錢買憑證，退回四百后，還可以凈剩320元錢。
沒有舊家電，這里可以花錢買憑證，要是沒有本市戶口又怎么辦呢？這里的銷售人員早就替你想好了。他們告訴記者，如果沒有本地戶口，可以幫忙弄一個，用她們自己親朋好友的本地身份證代領國家補貼。
在這里花80元錢買一個以舊換新憑證，真能領到補貼嗎？記者花4699元購買了一臺彩電，拿著售貨員提供的一個名為張強的以舊換新憑證，身份證復印件以及購物發(fā)票，當場從商場服務臺領到了400元以舊換新補貼。
按照《家電以舊換新實施辦法》規(guī)定： 個人購買新家電的，總量不超過5臺；單位購買新家電的，總量不超過50臺。一旦親朋好友的名額用完了，售貨員還會想出更巧妙的辦法，獲取更多的以舊換新憑證。
內(nèi)幕人士提供的一份銷售記錄顯示：2010年10月1日到2011年1月1日期間，大港區(qū)中塘鎮(zhèn)北臺村村民委員會以以舊換新形式一共購買了11臺電器。然而，記者撥通了村委會主任孟凡祥的電話，他告訴記者，他根本沒有在國美購買過電器。
村委會沒有買，這些電器又是誰買的呢？根據(jù)銷售記錄中留下的送貨地址，記者走訪了這些電器的買主，發(fā)票上顯示，他們都領取了以舊換新補貼。但走訪的結果是，他們并沒有用自己的名額購買電器，而是以村委會的名義領取的補貼。
記者了解到，他們都是以大港區(qū)中塘鎮(zhèn)北臺村村民委員會的名義領取的以舊換新補貼，也都毫無例外地給商場售貨員交了80元購買憑證費用。
那么，國美大港店這些大量以舊換新憑證究竟從哪里來的呢？內(nèi)幕人士告訴記者，這些憑證都是回收商主動送到商場來的，有時候店方銷售人員也會主動到他們手上去買。
記者整整守候了一下午，傍晚6點半左右，商場服務臺前的一伙人引起了記者的注意，四、五個售貨員圍在一個男子的身旁，這名男子從包里掏出了十幾張以舊換新憑證交到他們手上。
而這個男子，是“綠天使再生資源回收利用有限公司”的工作人員。他手里的憑證賣80元錢一張。當記者表示也想購買憑證時，這位男子爽快地以80元的價格將一份以舊換新憑證賣給了記者。
綠天使再生資源回收利用有限公司，也就是舊家電的回收商，這位工作人員告訴記者，他天天都來這里銷售憑證。
《家電以舊換新實施辦法》規(guī)定： 任何單位和個人不得將家電以舊換新憑證進行轉讓、出售，套取財政補貼。可是，在國美大港店以舊換新憑證卻被隨意買賣，更嚴重的是，這種行為是在他們的工作人員明知違規(guī)的情況下仍在進行的，內(nèi)幕人士告訴記者，這種欺騙性的以舊換新，要占到該店以舊換新總量的65%。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨意買賣以舊換新憑證，套取國家補貼的現(xiàn)象，其它國美電器商城里也時有發(fā)生。
國美電器天津金獅店售貨員：這是小事，我?guī)湍憬鉀Q，50元。
國美電器北京公主墳店售貨員：今天給你發(fā)票也行，明天來領錢也行，我們給你操作也行。
國美電器北京外語大廈店售貨員：150元買張票，回頭補你400元國美電器北京航天橋店售貨員：你給我100元錢，我給你買張票去，然后自己拿票換400元錢去。
國美電器石家莊中山路店售貨員：我的名字五個已經(jīng)讓他們用完了，就是不是河北省的人再買我的冰箱的話，就是我已經(jīng)全部給他用完了，我再找唄，我家老公的名字也全讓它們用完了。
國美電器石家莊中山路店售貨員：因為這個不管電視機多貴多便宜，因為400元錢是國家給的錢，不要的話是你自己的損失，誰也想要。
國美電器太原五一路店售貨員：我們又不掙你錢，就等于幫你左手倒右手給人家了，我這是為了銷售。
國美電器太原天龍店售貨員：那是政府白給你的錢，就是不要白不要，當然要了還想要。