昨日上午11時許，恢復(fù)營業(yè)的青鳥健身安貞店，一位會員激動地和教練擁抱。新京報記者 孫純霞 攝
■ “青鳥健身5店集體暫停營業(yè)”追蹤
本報訊 (記者巴士廣)昨日上午11時，北京青鳥健身停業(yè)的5家門店恢復(fù)營業(yè)。不少會員趕到現(xiàn)場查看，仍有會員擔(dān)憂是否會再次停業(yè)甚至倒閉。
對此，青鳥健身公司負(fù)責(zé)人表示，公司會盡最大努力繼續(xù)經(jīng)營，保障會員權(quán)益。
員工“無準(zhǔn)備”會員“心沒底”
上午不到11點，記者來到青鳥健身安貞店，店內(nèi)員工正在整理衛(wèi)生，健身教練也在調(diào)試設(shè)備。
店門打開后，不少會員進(jìn)門先確認(rèn)是否恢復(fù)營業(yè)。得到肯定答復(fù)后，會員們迅速上樓鍛煉。
該店一位工作人員稱，對于恢復(fù)營業(yè)也無心理準(zhǔn)備，本來都準(zhǔn)備買票回老家過年了，突然接到公司電話說恢復(fù)營業(yè)，“工資也能下周一發(fā)放，真的很開心”。
雖然恢復(fù)營業(yè)，但不少會員表示，仍擔(dān)心會再次出現(xiàn)問題，尤其是公司尚未向會員做出詳細(xì)的說明，“心里有點兒沒底”。
公司仍無力辦理退卡退費
對此，青鳥健身安貞店店長稱，暫停營業(yè)三天，公司決定為會員延長一個月的會期，這表明青鳥健身負(fù)責(zé)任的態(tài)度。如果有會員要求退卡退費，店內(nèi)將進(jìn)行登記匯報給公司總部。
青鳥健身公司市場部經(jīng)理吳曉天表示，絕大多數(shù)會員還是理解公司處境的，開業(yè)之后還有會員送來花籃。
但他坦言，對于會員要求退費，目前公司確實沒有能力辦理，將積極和會員溝通協(xié)商解決，希望會員能夠理解和支持。
面對外界質(zhì)疑是否會再次停業(yè)，吳曉天表示，現(xiàn)在形勢比較樂觀，公司會積極調(diào)整，爭取繼續(xù)經(jīng)營下去，保障會員權(quán)益。
■ 現(xiàn)狀
預(yù)付消費需要政府監(jiān)管
預(yù)付費是健身行業(yè)基本模式
在青鳥健身暫停營業(yè)事件中，預(yù)付費安全和會員權(quán)益保障是外界關(guān)注最多的問題之一。
昨日，記者調(diào)查多家健身公司，會員制預(yù)付消費是健身行業(yè)的基本模式。
會員制為穩(wěn)定消費人群
青鳥健身安貞店員工介紹，目前店內(nèi)有月卡、季卡、半年卡和一年卡，還有三年卡，年限越長所享受的優(yōu)惠越多，目前會員卡80%是一年期的卡。
位于朝陽大屯路附近的中體倍力健身分店員工表示，目前中體倍力有8月卡和15月卡，同時也有部分計時卡和記次卡。計時卡和記次卡均有最低起辦要求，計時卡起辦是4000元200小時，而記次卡則是60元每次，起辦為90次。
浩沙健身則有一年卡和兩年卡。
這些健身公司人員稱，健身行業(yè)基本沒有隨來隨消費的模式，都是采用會員制。因健身消費人群基數(shù)較低，會員制可以有效穩(wěn)定消費人群。
需要政府制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
對此，吳曉天坦言，如何保障會員權(quán)益，如何使用預(yù)付費，需要政府部門制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，單憑一個公司是無法完成的。如果政府相關(guān)部門制定了相應(yīng)的政策，青鳥健身一定嚴(yán)格執(zhí)行。
北京匯佳律師事務(wù)所邱寶昌律師建議，消費者在選擇預(yù)付費時，應(yīng)選擇信譽良好的企業(yè)，同時盡量選擇期限較短的預(yù)付費模式，“不是年限越長費用均價越低對消費者就越好”，一旦出現(xiàn)問題，可以避免損失過大。