自“3.15事件”之后，錦湖輪胎的負面新聞充斥市場。錦湖輪胎接連爆出輪胎召回問題、質(zhì)量問題，近期還爆出了工人罷工的問題。面對種種指責，錦湖輪胎疲于應(yīng)對。
錦湖輪胎相關(guān)發(fā)言人向《證券日報》記者抱怨：“來自各方媒體報道的負面消息不斷，錦湖輪胎開始疲于應(yīng)付，這將導致公司的重心發(fā)生偏移。現(xiàn)在，公司只希望能有時間、有精力來完善公司內(nèi)部監(jiān)控，并站在消費者的立場上做好本職工作。”
錦湖聲稱：早已改善工資
據(jù)《第一財經(jīng)日報》報道，錦湖輪胎長春工廠因為勞資糾紛的緣故，工廠400多名工人自6月8日起集體停工。
據(jù)了解，工人罷工一事開始只是一部分工人消息怠工，最后影響到其他工人全體罷工。“此前公司已經(jīng)計劃７月份提高工人工資的準備，但在計劃還沒有實行之時，就爆發(fā)了工人罷工事件。”上述錦湖輪胎相關(guān)發(fā)言人說道。
據(jù)錦湖輪胎長春工廠工作三年的員工在媒體的公開發(fā)言表示，錦湖輪胎長春工廠工人底薪都不到1000元，80%的工人底薪在870~950元之間，福利方面每年只有兩次，獎金平均每人100元，外加120元超市購物卡，其他什么福利都沒有。
據(jù)錦湖輪胎相關(guān)發(fā)言人向本報記者介紹，公司不但同意加薪，而且還準備改善工人的工作環(huán)境。“6月8日，在長春市政府、勞動局和相關(guān)執(zhí)法部門協(xié)商后，已經(jīng)達成一致意見。現(xiàn)在，長春工廠已經(jīng)開始恢復生產(chǎn)了。”
錦湖遭受“千人”投訴
錦湖輪胎在“3.15事件”之后，雖然提出召回“問題輪胎”，但無法挽回消費者對錦湖輪胎的信譽度跌至谷底的事實。除了對錦湖輪胎天津工廠輪胎的質(zhì)疑外，甚至有不少消費者反映錦湖長春與南京工廠生產(chǎn)的輪胎也有問題。
甚至有北京惠誠律師事務(wù)所律師王斌、王興以故意欺詐之名將錦湖輪胎投訴至國家認監(jiān)委。其發(fā)給錦湖中國的律師函提出，“錦湖嚴重違背作業(yè)標準故意制造問題輪胎的行為已經(jīng)構(gòu)成對消費者的欺詐”，要求對已經(jīng)購買和使用錦湖問題輪胎的中國消費者進行雙倍賠償。
維權(quán)律師同時指出，在與其聯(lián)系的消費者中，反映的錦湖輪胎質(zhì)量問題遠遠超出了召回批次的范圍，既有天津工廠的問題輪胎，也有南京、長春工廠的問題輪胎，反映的問題包括開裂、滲氣、鼓包、橡膠脫落、爆胎以及惡性交通事故。
對此，上述錦湖輪胎相關(guān)發(fā)言人很無辜的解釋道：“消費者投訴的輪胎出現(xiàn)的接頭突出和凹陷是橡膠在接合時產(chǎn)生的生產(chǎn)工藝問題，接頭或大或小并不影響使用。這也是有一個規(guī)定范圍的。”
據(jù)了解，5月26日，國家認監(jiān)委政策與法律事務(wù)部相關(guān)人士表示，已正式受理了兩位律師的投訴。根據(jù)規(guī)定，調(diào)查結(jié)果會在受理日起60日內(nèi)，也即最晚于7月25日前出臺并公布。
消費者對錦湖輪胎的質(zhì)疑與控訴帶給錦湖輪胎的打擊是很大的，不但使得錦湖輪胎的銷售量出現(xiàn)萎縮，也給錦湖輪胎的品牌帶來了信譽危機。
現(xiàn)如今，輪胎質(zhì)量問題成為錦湖的重點關(guān)注問題，為了避免再出現(xiàn)類似情況，錦湖輪胎發(fā)言人表示，公司將加強公司內(nèi)部監(jiān)管。
目前，錦湖輪胎開始遵行少說話，多做事的原則。上述錦湖輪胎發(fā)言人表示，現(xiàn)如今，錦湖輪胎希望能通過一系列的宣傳等方式來恢復銷售，在中國市場上重整旗鼓。“公司將通過參與公益事業(yè)或是開發(fā)環(huán)保輪胎等方式來配合宣傳活動。”