長虹空調拒絕保修承諾
2014-06-10 09:56 浙江省 俞良 點擊:次
2012年7月份購買一臺長虹立式長虹空調,使用中突然出現錯誤提示,F6,有維修人員過來,檢查說是內部主板問題,但是維修點不予保修,理由是,說自己找外面人員移機安裝過。
咨詢過廠家客服,解釋,移機產生的問題不保修,不是移機造成的問題,可以給予保修。這個是內部電路問題,不是安裝損壞的,和移機不移機壞,根本搭不上關系,廠家應該安裝三包規定給予保修,
聯系廠家后,具體情況說要和當地維修點的核實后回復,6.6日12點多聯系廠家,承諾24小時內回復,但是昨天12點后還未回復,又昨天繼續聯系廠家,說昨天(6.7日)當天給予回復,但是到了昨天晚上也一直沒有人回復,之后又第三次聯系,說今天給予回復,到目前位置也未回復,剛有第四次聯系廠家,又說要核實,24小時內回復,反反復復都說要核實,但是就是不給不給一個正式回復,是否給予保修。
抱歉,那邊已經協商回復了。。。。
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